疫情促进了企业的数字化转型需求。企业微信的出现，促进了商家从流动思维向保留思维的转变。面对线上线下的流量焦虑，越来越多的企业开始在企业微信工具的帮助下开展营销工作。在疫情背景下，企业微信几乎已经成为企业民营经营的基本工具。

如今，中国500强企业中，80%以上已经开始使用企业微信进行私域运营。各种创新的私域游戏让很多企业获得了良好的客户和业绩增长。

其中，有数据显示，彩虹百货通过企业微信连接300万会员，活动优惠券和效率提升888%；西贝通过企业微信联系了9万多名消费者，网上收入占总收入的80%；屈臣氏通过企业微信连接80万客户，客户单价提升7%；UR调动了近500家线下门店的导购，用企业微信振兴了1000万会员，2020年3月线上销售额环比增长超过50%...

这些成功的企业微信营销案例在私域运营上有所不同，但都说明了一个道理:现阶段人口流量红利逐渐消失，掌握客户关系是企业私域流量的基础，提升服务力是关键。

那么，如何在企业微信生态下做好私域运营呢？如何管理社会客户关系？如何提高用户的运营和服务能力？今天，我们将从排水、运营、回购等方面探讨企业微工具私域运营的具体策略。

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企业微信裂变获客引流。

1.企微员工活码。

构建用户流量池是企业私域运营的第一步，如何让更多用户快速进入您的私域流量池？

在商家可以信任的基础上，商家可以结合第三方SCRM系统的活码功能。例如，通过藤匠企业微信系统设置员工活码，将员工活码制作成工作卡、营销海报、线下易拉宝、品牌展示架等材料，放在线下实体店的显眼位置，服务人员引导客户扫描代码添加。

员工活码也可以嵌入微信官方账号文章、官方小程序、企业官方网站等在线渠道，引导用户通过客服咨询将员工添加到企业微信好友中，建立牢固联系。

引导用户添加企业微信好友，自动向客户发送亲密的个性化欢迎信息，成功添加后为用户粘贴渠道源标签。企业可以清楚地了解用户渠道的增长情况，详细的数据可以方便企业评估每个渠道的排水情况和客户获取效果。

2.好友裂变。

为了实现用户的指数级增长，我们不能没有裂变和新的链接。用户添加员工作为朋友后，员工可以自动发送营销活动的活动规则和独家海报，指导用户完成裂变任务，获得相应的好处和奖励。

在朋友裂变环节，企业可以利用营销工具设置朋友裂变任务，吸引用户裂变海报，引导用户参与裂变活动，吸引稳定的用户进入私人流量池，通过朋友圈和社区沟通，制定有吸引力的奖励机制，加快用户沉淀。

例如：瑞幸咖啡在2020年3.8女王节用优惠券进行好友裂变，一个活动增加1.9w用户，效率非常高。

3.社区裂变。

社区是私有领域运作的关键手段。当许多企业使用企业微信建立社区进行运营时，由于500名群组成员的限制，当添加大量用户时，群组就会满员，无法添加，很可能导致用户流失。

企业微信组生活代码是一个非常有用的社区裂变工具，使用组生活代码可以实现组自动变化，管理者可以提前建立多个社区，这些组二维码通过组生活代码功能形成永久有效的组生活代码，用户扫描代码系统将自动将用户分配到适当的社区。

用户进入社区后，企业还可以通过企业微信群的裂变获得客户。利用朋友圈和微信群中海报的不断传播，我们可以获得用户，承接更多的用户进入企业微社区。用户扫描代码进入组后，可以收到自动推送的组欢迎信息，以及裂变活动的规则和裂变共享海报。

完成任务后，用户可以在小组中获得奖励。群体裂变可以很容易地实现批量和流程用户裂变，并迅速扩大私有域流量池。受社区群体效应的影响，可以更快地调动用户参与的积极性，提高社区用户的参与度和分享度。

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企业微信用户运营提升转化率。

1.客户标签的自动化。

了解用户流量的关键是了解用户需求，细化用户操作。要了解私域用户的需求，首先要做好客户标签系统。

企业可以利用其强大的标签能力为客户进行标签操作。运营商可以在沟通过程中给客户贴上适当的标签，也可以通过企业设置的标签给用户贴上标签。

此外，企业还可以使用第三方渠道实时代码功能，根据不同的场景和渠道设置不同的员工实时代码，系统可以自动标记排水客户。在以后的沟通中，我们还可以不断改进用户标签数据，形成详细、清晰的用户形象，方便企业根据标签进行分层管理和精细操作。

在客户沟通和运营过程中，企业可以洞察用户需求和产品特点，建立完善的标签体系，根据标签组建立社区，根据不同的标签组制定更有针对性的营销策略，开展适当的营销活动，有效提高用户转化率。

2.企业微信朋友圈运营。

朋友圈是企业创造人、促进用户转型的重要场所。

一般来说，管理者可以统一编辑企业微信的朋友圈，一键发送给所有员工。如果员工确认并发送给客户的个人微信朋友圈，客户可以在朋友圈中看到带有企业缩写或品牌名称的朋友圈内容。

企业微信强大的品牌代言功能在朋友圈的运营中起着非常重要的作用。有品牌名称的朋友圈可以给用户更多的专业精神和信任感，这可以说相当于为品牌做免费广告。

企业微信后台还可以检查员工是否完成了发送朋友圈的任务，对员工进行有效的监督管理。

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企业微信反复触达增强复购。

1.内容触达。

反复接触产品、服务和内容可以有效地提高用户再次购买的欲望。在私有域流量池中操作客户需要高度专业和可用的内容。在操作过程中，我们不仅要解决用户的问题，还要主动联系用户的内容。

需要注意的是，这里的内容不能盲目地与品牌相关的推广和介绍，运营商要结合趋势和趋势，客观有趣地输出内容。

例如，服装店可以提供一些着装技巧、时尚配色、餐厅可以做一些营养搭配方案等。在制作内容的过程中，运营商可以通过微信内容材料库将需要发送给用户的内容提前上传到系统后台，方便运营商随时随地联系内容。内容来自官方账户。

通过反复接触内容，可以让用户对企业有一种信任感，在有购买需求的时候可以第一时间想到你，从而产生重新购买。

2.活动触达。

微信互联网时代，商家与客户见面交易的场景越来越少。如果没有激励用户的活动，你的私有域流量池很快就会变成死水。

活动是激活用户的最佳方式之一。企业可以在节日、周年纪念等特殊日子开展大型营销活动，吸引用户参与，提高回购率。社区还可以定期开展一些有趣、有针对性的小型营销活动，以激活用户的参与热情。

值得一提的是，我们应该从改善用户体验的角度来考虑活动设置的过程。根据不同的客户级别，结合用户数据，我们应该推荐更适合用户的产品，为客户提供更个性化的运营服务，这对提高用户回购率和用户整体价值具有重要意义。