运营的三个基本意识

那做好运营需要哪些意识呢？我认为需要三个意识：

1、目标导向

很多小伙伴都会问我PRD怎么写，周报怎么写，竞品分析怎么写，这种情况下，我一般都会反问他。以竞品分析举例，我一般都是这么反问的：

“你写竞品分析给谁看？”

“给老板看！”

“那老板喜欢看哪些方面的分析？”

"产品定位、用户分析、盈利模式、功能对比等“。

"那你就突出这几点不就行了嘛？"

“哦”

很多人不是不知道这个道理。只是童年的应试教育让我们在第一选择的时候找到了标准答案。哪里有所谓的标准答案？适合自己的才是最好的！

目标设定应该符合SAMRT原则，SAMRT原则适合目标的设定。

像KPI的设定也属于目标设定的一种。我们以KPI来举例，比如要让用户活跃度提升，这样就不是一个有效kpi的设定。因为首先你活跃度的定义不是具体的，另外提升的量也没法衡量，而且也没有限定什么样的时间窗口内完成。

那实际上一个合格的KPI至少是下面这样的，今年年初到年底一年的时间内，DAU实现50%的增长，MAU实现30%的增长。这样的KPI设定才是具体的，而且是在年底考核的时候可衡量是否完成。并且MAU和DAU是相关的，都是活跃度的相关指标，而且还是在限定时间内去完成。当然，如果预期市场规模为1亿的产品，目前的MAU是8000万，但是如果产品定位保持不变，不扩大，制定MAU一年内增长30%，显然是不可能的指标。因此，在目标导向方面，我们设定的目标可以。

2、效率优先

做运营要有效率意识，有效率意识的运营会不断的问自己问题，以此来检视和警醒自己。比如老板要你拉来更多的用户数，没效率意识的运营就会想，奥，我只需要接入更多的渠道就会带来更多的流量用户。而有效率意识的用户就会去检查现有投放的渠道，哪些渠道带来的用户量比较多，投入成本比较小，于是对这样的渠道加大投入，对于哪些投入产出比不高的渠道，则减少放量，同时花一部分推广成本给新开辟的渠道。其实这就是有效率意识和没有效率意识运营的区别。

3、用户至上

不论是说2c的产品还是2B的产品，在产品设计和运营策划上都应该以用户需求为核心，以是否能够满足用户的需求为衡量标准。才不会偏离初衷，变成kpi的奴隶。

如果没有这层意识，那市场上就会出现很多支付鸨这样的产品设计出来，虽然在公司工作，我们身不由己，会被公司很多kpi给框住，但是公司制定kpi的初衷是为了产品更好的发展，如果我们只是一味的追逐KPI，则有可能给产品的发展带来损害。作为一个好的运营人员，要时刻把用户放在首位。

这个就是我认为做好运营需要具备的三个基本意识，有了这种意识，再去锻炼技能，才不会走火入魔，如果只是一味的去锻炼技能，而不修炼内功心法，则走火入魔是迟早的事情。