一、内容是什么。

广义上的内容包罗万象，我们平时看电影、听歌、玩游戏、买书等都可以算作内容的一部分。

在互联网上，我们通常称之为内容操作，这不仅是一种操作手段，也是一种功能分工。主要是指通过创意、编辑、组织等方式呈现产品内容，从而提高互联网产品的价值，使用户对产品有一定的粘性。

无论你的产品是什么形式，都是基于内容的。比如工具产品，内容一般是UI界面、功能、社区等。；电子商务产品，内容一般是海量SKU、轮播图、网站横幅等。；信息产品，内容是文字、图片、视频等。

二、内容的作用。

在互联网圈里有一句名言：产品生孩子，经营和抚养孩子。产品经理的职责是负责创建产品，并将业务概念实现为某种产品或服务。然而，用户是无情的，不会急于使用新产品。此时，运营商需要建立产品与用户之间的联系，通过拉动新产品、保留和促进三板斧头，给用户一个使用产品的理由。

因此，内容操作的关键作用是建立一个链接，让用户通过特定的方式了解和使用产品，并将产品的特定价值输出给用户，从而吸引目标用户使用产品。

这这种方式解释内容的作用比较抽象，为了让大家容易理解，我给大家举个例子。

你打算找一家西餐厅和你的朋友（女朋友）一起吃饭，所以你在街上散步，寻找一家合适的餐厅。这时，一家装饰精美典雅的餐厅吸引了你的注意。很快，你和你的朋友坐在餐厅里，边聊边笑，边点菜。

这时，你被餐厅里的枝形吊灯所吸引。即使是酒吧的装饰也能让你兴奋，所以你迫不及待地想和朋友们一起拍摄餐厅里的各种装饰。在这个时候，你不需要任何暗示。你知道这家西餐厅的装饰很有特色。

离开时，您对餐厅的制作赞不绝口，对这家餐厅的印象更加深刻。

在这一幕中，你是用户，吃饭是需求，餐厅是产品，食物是内容。

总之，你不仅满足了自己的理性需求(吃饭)，还通过产品(餐厅)的内容操作(食物)，让你对餐厅产生情感共鸣，了解西餐厅独特优雅的色调。

因此，我们可以得出结论，内容操作有两个主要功能：

向用户提供消费内容；

链接与产品价值观一致的用户，传达产品调性。

三、如何做内容。

毕竟道的东西是空的，对于业内新人来说还是很难理解的，所以接下来我会重点讲解艺术的东西。这一部分主要强调三点:内容定位、内容制作、组织包装、内容流通。这三个部分涵盖了90%的内容操作工作。如果你能把它们整合起来，综合运用，恭喜你，你会超过60%的操作人员。

1.确定内容定位。

这是内容优先级最高的事情。如果你甚至不解决这个问题，你会兴奋地写文章。即使你的内容质量相对较高，你也可能会事半功倍，因为你可能已经偏离了正常轨道。

这就是内容的定位。举几个例子，我目前运营的APP定位为同城时尚游戏活动社交媒体，专注于为年轻潮人提供各种同城活动。总之，简书的内容定位为交流故事、交流思想，哔哩哔哩早期的风格倾向于ACG爱好者的聚集地，图虫的内容倾向于中国质量最高的摄影社区。

一旦你建立了自己的调性和定位，你就可以在用户的头脑中占据一个独特的位置，从而大大降低了建立用户认知的成本。

2.制作、组织和包装内容。

在互联网行业有一点经验的人都知道，内容制作主要有两种模式:PGC(Professionally-generatedContentent，专业内容制作)和UGC(用户内容制作)。

两者的区别是显而易见的。前者是企事业单位生产的内容。这种模式一般适用于内容较少的产品，如新浪、凤凰、腾讯等门户站；后者依靠用户制作内容，官方从中筛选和选择内容。这方面的代表是知乎、豆瓣、猫眼电影、哔哩哔哩等产品。

()PGC。

在内容操作中，PGC是一个从点到面的项目，主要涵盖三个部分:单个内容、内容聚合和内容索引。由于篇幅有限，这里只做一个简单的介绍，以后我会有相关的文章来解释。

一篇文章的内容很容易理解，也就是内容的最小单位，可以是一篇文章、一张图片、一个视频、一个微博等等；内容聚合依靠专题、主题、相关推荐等手段对用户进行包装和呈现。

当用户数量达到一定基数后，用户的行为可能会更加活跃，并希望找到一些乐趣。此时，需要使用内容索引来满足用户的需求。常见的手段包括分类、算法推荐、信息流等，如亚马逊主页上的为您推荐。

()UGC。

UGC听起来像是让用户在论坛上发布和灌溉，但事实上，操作过程非常困难，远远大于PGC。运营商应从零开始填写内容，引入用户加入内容制作，激励内容制作人，然后引入更多用户。以我操作的应用程序为例。一开始，我们需要注册自己的背心喇叭，不断发布，为社区创造一个活泼的氛围，吸引种子用户。

然后鼓励这些用户通过各种操作手段在我们的平台和其他社交媒体上发布内容，从而将更多的用户引入我们的社区，确保社区的内容供应。

3.流通内容。

内容的流通，就是让你的内容以某种方式流动，让新旧内容更有效地展现在用户面前。如果我们不采取这种方法，大量的旧内容将不会被用户使用。

加强内容流通，主要通过人工维护和算法推荐。前者更适合用户基数小或专业性强的产品，而后者更适合用户量大、个性化需求多的产品。

最典型的人工维护是简书官方专题，由简书官方邀请用户成为专题主编，筛选其他生产者的作品。

就算法推荐而言，今日头条、虾米音乐、网易云音乐等产品都属于这一类。

四、关注数据。

作为一名文科学生，他在开始操作时抵制数据。后来，他逐渐发现数据并不可怕。不仅如此，他还可以引导你做出更科学的决策和计划。

因此，如果我们想在运营道路上更快地成长，我们必须关注产品的相关数据指标，并使用数据来驱动我们自己的产品。在内容操作方面，我们主要关注以下指标：

1.与内容直接相关的数据：UV/PV、转发、交互、访问时间、点击率等基础数据，每日监控；

2.产品数据：DAU，保留或整列UV，通过数据寻找内容对产品的增长效果；

3.着眼长远，关注一段时间内的数据变化，这是最关键的。内容对产品的影响不是立竿见影的，而是需要经历一个漫长的过程，市场需要培育，好的内容需要时间传播。

结尾。

正如上面提到的，产品如生孩子，运营如养孩子。当一个产品诞生时，操作就承担了爸爸的责任。在本文中，作为一种内容操作，我们应该明确自己的内容定位、用户需求、产品基调等因素，以确定自己的内容生产和流通机制。同时，我们应该在实践中不断监控操作数据的变化，迭代操作策略和手段。这是内容操作的框架和过程。

只有投入精力才能做好工作，才能得到你想要的结果！