01、私域流量就是一把手工程。

私域是一个顶级项目。我们已经说过很多次了。背后的原因不是私域已经提升到集团战略的水平，而是私域的部署和实施需要组织内各部门的协调。

例如：品牌、市场、渠道、电子商务、用户、供应链、导购等。

与此同时，私域与用户的转化、交易行为密切相关，涉及到金钱，那么必然会与组织内各部门的利益挂钩。

另外，作为一个新生事物，它在落地时必然会打破原有组织的平衡。

因此，需要最高领导人或集团的最高领导人亲自推动私域的部署和实施。当然，这也要求私域的交易者是端水大师，权衡用户的利益，也要权衡公司各组织的利益。

尤其是那些掌握用户、直接面对用户、管理用户的部门。从这个角度来看，小企业可以更集中资源，快速启动私域。

02、组织电子商务。

在推广私域时，面对原有的电商部门，必然会面临用户所有权的问题。

比如做电商的人，认为用户来自电商平台，那么用户所有权自然属于电商部门。

但是用户在电商平台下单，通过包裹卡和AI电话导入私域后，用户就变成了私域部门。私域的回购和交易与电子商务部门无关。

另一方面，在推广和抢占平台资源位置时，将私有域用户反馈到公共域电商平台下单，可以撬动自然流量，让官方倾斜更多资源。那么，这种反馈行为的表现是谁呢？

对于这方面的矛盾，商家可以学习三只松鼠。

自2021年与有赞合作以来，三只松鼠通过线下消费引导关注微信官方账号、快递包裹卡关注微信官方账号、客服引导关注等方式进行了全面创新。在此期间，私人领域的整体成员继续以每月增加10万人的速度增长。

此外，他们还计划在电子商务平台上和引导1亿多用户，全面推进私域运营。

这背后的原因是不再区分私域公域，而是整个线上部门的整合。

因此，需要一把手来推动落地：

*提到认知，提高团队对私域的战略认知。

*确定绩效，重新设定团队目标，调整绩效。

*购买工具，购买外部工具，定开，跟踪数据。

03、组织线下零售。

与电子商务相比，线下零售业态的组织更为复杂。

要充分考虑总部、加盟商、区域、门店、销售等各个组织节点的利益。

一：定基调。

在推动私域落地之前，总部团队首先要有一个清晰的认识:总部提供服务，赋能加盟商、区域、门店、销售等组织节点，帮助他们做得更好，赚得更多。

二：战略共创。

大区域，尤其是门店和销售，都是直接接触用户的私人终端。从运营的角度来看，战略再好，一线销售不愿意配合实施就失败了。好的策略，可以落地。

因此，在制定战略时，总部的私域团队不应该每天坐在办公室里，而应该下沉到一线的具体业务。一周销售时，感受日常工作流程、工作环境和日常联系客户；与销售人员沟通，了解销售人员对用户所有权、业绩、企业微观和私域的看法。什么时候

在充分了解一线销售工作和想法后，我们将与不同地区的负责人预约，从一线管理者的角度倾听他们对私域的看法和相关建议，并与他们一起创建私域战略。

三：总部试点MVP流程，立基准。

当你和各个区域一起创建，制定一个1.0计划的版本时，在推广的过程中，你肯定会遇到难以咀嚼的骨头。一些地区会觉得私人领域不符合他们目前业务的实际情况，所以可以先推进。

总部发起招聘，讲解先布局私域的优缺点，优先选择合作度高、意向度高、易落地的区域或门店。跑完MVP，树立标杆。

在这一阶段，总部的高级管理人员和负责人应亲自结束，与试点区域进行高度合作，并与大区域携手合作。以天/周/月的维度恢复交易。一旦发现策略中存在的问题、卡点和不合适点，需要快速调整策略并进行迭代优化。当试点区域取得阶段性成果时，应实时向所有员工公布。如有必要，高级管理人员和首席执行官可以发表演讲并给予激励。在其他地区看到试点地区有积极反馈后，总部建立的基准效应将会提高，私域布局的积极性将会大大提高。

四：给予动力。

没有利润，你不能早起。在着陆之前，你需要向区域负责人和一线销售人员解释私人领域对他们的价值，并获得利益。在与不同岗位沟通时，强调的重点也不同，要有针对性。

与区域负责人举行共识会议，重点关注私域对品牌的长期价值，特别是高级总部非常重视，将倾斜资源。通过一线销售，强调私域不仅可以提高业务流程的效率，带来性能改进，而且在着陆时还可以获得项目奖励。提高业务效率，更清晰地了解用户需求。用户转换效率更高。

总部将为每个销售人员建立一个小组。您只需将用户拉入相应的组。总部将帮助运营，产生的性能属于销售。工作量轻。

总部制作了一系列繁琐、重复性和创造性的工作，如朋友圈、剧本、快速回复等内容材料。一线销售只需要做好一件事——回归温暖的服务。

项目激励直接给钱的维度是天、周、月，销售、门店加满N人，总部给N元。排名激励以周、月为维度，销售、门店加人数排名前三，获得额外的高认知实物(手机)、金钱激励。荣誉激励给予在私人领域表现出色的员工荣誉称号，并在所有员工面前表扬他们。你也可以邀请这些优秀的员工与其他合作伙伴分享他们在私人领域的经验和他们踩过的坑，增强他们的荣誉感。

五：赋能。

行动=动力-阻力。总部赋能一线，可以加快一线落地私域的效率。

培训-总部建立培训体系，分为录播课、直播、社区。

录播课程——根据业务场景，构建从入门到精通的全套私域课程体系，让一线销售自学。比如私域认知、企业微操作、人文设计、朋友圈、社区等。总部也可以定期观察后台的学习数据，给予相应的激励和惩罚。

直播——在私域推广过程中，总部高管或私域负责人可以对一线销售中遇到的问题和卡点进行直播解决。也可以邀请知名外部讲师为一线销售做直播讲座。

社区-社区注重沟通。一线销售中遇到的问题可以在小组中提问，总部的人会实时回答。作为中间平台，中泰总部定期输出朋友圈、脚本、私人聊天、快速回复、社区等内容，并通过任务发送到一线销售，以减轻创意工作的压力。总部定期举行直播，帮助一线销售转型。

邀请用户进入直播室，通过关系绑定。在直播室下订单后，用户仍然属于相应的销售人员。同样，也有由总部组织的第二次杀戮小组、团购会议等。

04、组织私域落地坑。

在私域落地的过程中，往往会出现两个坑：

1：用户所有权对于高客户订单和高线索单价的类别，他们会有一种自然的排斥感，通过销售企业微信添加用户。用户添加一个微信，离开后带走。他们还可以在下一家公司销售其他类似产品。

用户所有权属于他们自己。但是，如果将其添加到企业微信中，则无法在离开后将其带走。用户所有权属于公司。此外，企业微会话存档，总部可以查看与用户的聊天和沟通记录。

因此，它将拒绝使用企业微信，或通过其他方式让用户添加企业微信，然后添加他的个人微信，双方在个人微信上进行沟通。唯一的解决方案是通过强硬的规则来限制销售。

二：权力下放私域的策略要因地制宜。不同地区，有不同地区的情况。

因此，总部不需要在全国范围内统一战略，强硬的规定必须遵循总部的规定。这将适得其反。我们应该根据当地市场、人力和用户的实际情况制定有针对性的策略。适当的调整是无害的。