让我们来看看如做一个小程序，最重要的是如何操作。

举个栗子(以母婴店为例)。

基础建设的第一阶段。

为了获得更多的新客户，一家母婴店做了一个小程序商城。在线购物中心的设计注重准确的目标，一目了然（京东淘宝自动推荐我们无法比较，人们的声誉），所以视觉感官应该胃口，用户可以第一眼看到他们想买什么。所以整个页面要协调(视觉上)，用户进来后半天找不到产品(从实用的角度来看)。

布局设计要让用户快速上手。

用户获取的第二阶段(这个阶段比较简单，只做分析)

因为在微信的生态系统中，小程序在获取流量方面有着无与伦比的优势。因此，商场用户的获取从这里开始：

自然流量。

众所周知，小程序是附近五公里的人都能看到的，现在微信把附近的小程序升级为附近的商家，所以流量更准确。

附近的小程序发生了很大的变化，带来了更准确的流量。

二线下场景。

小程序码印在产品包装、展架等场所，用户可以通过扫码下单享受送货上门。

3流量交换。

从其他微信官方账号、小程序或自媒体平台导流。

4流量小程序跳转。

一款休闲游戏是宝妈的休闲游戏。用作流量小程序获取客户(设置相关条件跳转到目标小程序-商场)。

根据用户的喜好量身定制。

5评选活动。

每两个月做一次线上活动，比如最可爱的宝宝、最可爱的家庭，提升品牌影响力，把准确的粉丝拉到平台上。

总结:用户获取是所有步骤中相对简单的一步，用户体验是关键。但下一个用户保留让很多人伤脑筋。

用户保留的第三阶段。

使用微信官方账号推文。

微信官方账号与小程序有关，点击微信官方账号菜单进入小程序。那么，微信官方账号做什么呢？发文。定期推送育婴知识、情感专栏、优惠活动等信息，增加用户粘性，提高回购率。

2巧用积分。

每个用户在购买产品时都会得到一定的积分，可以用来扣除(当然这里要设置扣除规则)，也可以用来兑换礼物。这里要给用户传达一个消息:礼物不仅卖，而且物有所值。因此，选择礼物需要付出更多的努力。例如，如果有人在购买第二段奶粉，你可以判断他的家人有一个6到12个月大的婴儿么大的婴儿需要买什么衣服、鞋子和玩具（这里的客户肖像可以在收集一系列原始数据后进行分析）。

3定向发放优惠券。

这里不得不吐槽，很多商家看到人就发优惠券，不管你是谁，先塞一张；或者铺天盖地的短信轰炸。这种吃力不讨好的事情能带来什么？或者用数据说话，以第二点为例：有人在商场买了第二段奶粉，他的宝宝在6到12个月之间（具体可以输入会员系统），那么他想买磨牙棒，添加补充食物吗？所以，如果我给他发一张100减30的优惠券，他会感兴趣吗？(假设补充食品的成本价格是40盒，70盒，那么他必须买两盒才能使用优惠券，这次购买可以得到积分)。

因此，用户保留的前提是用户肖像。如果你不能得到让客户感动的点，你就不能保留它。

用户保留的前提是做好用户肖像。

用户裂变的第四阶段。

用户数量和回购率都不够，要想办法让客户源源不断的进来。

一组。

这种模式最成功的可能是拼多多。我们该怎么办？

比如某个玩具原价600，5人成团，每人只需380。用户愿意参与吗？答案是肯定的。我们发起这个团体活动是为了让老用户为我们吸引更多的新用户，所以仅仅低价是不够的，让新老用户放心。简单来说，如果用奶粉组装，肯定不如玩具有效，因为婴儿奶粉不能随便换。

2.分销。

让马宝加入，成为店里的经销商，享受分销价格，与他人分享。当其他人购买时，他们也可以获得回扣（利润分配不超过两级）。一个很简单的玩法，不赘述。

用户到用户的裂变自然缺乏距离感。

第五阶段沉淀。

与用户的保留不同，保留是为了让用户有购买欲望，提高回购率。沉淀是为了让用户忠于品牌。说到买奶粉，他们会想到XX店的XX品牌。这一步，重点是线下。该怎么办？

1.讲座。

每周举办一次讲座，讲授育婴知识、产品知识等。与推文相比，用户体验感更好。

宝妈聚会。

组织宝马到店里参加聚会，注意倾听，让心理老师加入。因为马宝需要吐槽，有人听，很多事情可能不会对家人说，但对于马宝来说，情况恰恰相反。

沉淀是一项长期的工作。

结论：小程序获取客户简单，难以保留，重点是做好客户肖像；进入市场，小程序的功能不一定很复杂，实用，版本逐渐更新。