APP运营的创新、活跃、保留、转化的套路；新媒体的发现、关注和分享可能在小程序中不起作用。小程序和网站运营相近的是，SEO的工作也需要高度重视，但SEM等市场运营的套路并不适用于小程序。

交通思维是首先吸引用户，然后找到实现的方法。场景思维是完全相反的。首先要考虑的是用户可能需要什么场景，然后直接为他们提供服务和产品，这些服务和产品可以直接实现。此外，只要服务体验达到极致，用户自然会在未来重新开始。场景思维应该尽一切办法占据用户可能使用自己的小程序的场景。当用户需要某项服务时，您的小程序出现或提醒他什么时候、什么情况、什么原因或目的。

这种思维的转变是一种质的变化，但也是微信被迫的结果。微信小程序不能发送大量信息。无法共享朋友圈，无法在小程序之间相互推荐和关联，无法制定任何诱导共享的操作计划。这意味着企业家只能跳出流量思维，从一开始就思考如何为用户服务，让用户喜欢自己。

第二个是操作元素的变化。无论是网站操作还是APP操作，都围绕着漏斗模型构建操作元素。小程序时代的操作元素已经成为三个环节——场景构建、产品链接和用户转换，这节省了很多链接，但也增加了很多困难，这意味着企业家可以尝试的链接更少。选择错误的场景，链接技术问题，糟糕的产品体验和其他链接将完全失去用户，没有保留的空间。

一、场景构建。

企业家需要知道你的用户在哪里？在什么情况下，用户将与您的产品建立关系。例如，当一个视频网站制作一部小电影时，当他与用户有关系时，用户可能是一个黑暗小网吧里的年轻人。他一边吃薯片一边搜索小电影。那一刻是小电影网站上这个产品的场景。

构建电子商务平台及整个营销流程。

对于金融产品来说，场景的构建将更加复杂。它可能是看一个小的财务管理视频，阅读一篇财务管理文章，听一个财务管理微课程，去第三方平台看其他P2P平台的评估，或者去论坛看一个关于互联网金融的问题回复，或者玩一个与金融相关的游戏，甚至可能去一个不完全相关的地方，但它可以触发金融消费的想法。那么这个场景也是一个合适的场景。

不同的产品和服务有不同的场景，不同的入口场景也有不同的场景。除了各种在线场景，还有很多线下场景。当场景确定时，用户的入口将确定。

二、产品链接。

知道用户可以在什么场景中使用您的产品，剩下的就是在这个场景中进行产品链接的解决方案。许多营销计划和运营计划都是为了促进产品链接。现场数量只是一个入口，但用户是否会在这个场景中找到您的产品并使用您的产品来测试运营和营销规划的能力。这里需要注意以下几点：

选择适合行业的互联网工具，会事半功倍。

根据产品方案：如果是低频刚需的产品，用户普及成本相对较高，内容运营和各种市场运营手段更适合。

根据成本确定方案：有些场景非常匹配，但是如果投入成本过高，也需要考虑一个投入产出比的问题。

当操作思维和操作要素发生变化时，必须调整常规操作策略。在过去，操作计划的主线是流量，其余的是围绕流量的转换。小程序创业的主线是场景。如何找到最准确的场景，用最短的路径与用户链接，以及如何在当前场景中为用户提供最佳体验和服务，是小程序创业者必须考虑的问题。

小程序时代的运作，以及营销、产品、品牌、战略之间的界限将越来越模糊。操作的范围可能比以前更广。

三、运营和营销。

过去，大多数互联网企业都是无形的服务——视频网站、在线商城、门户网站和搜索引擎，因此需要控制的是用户，而不是直接销售产品和服务，因此流量自然非常重要。当时，运营工作主要集中在交通上。然而，对于小型项目创业来说，服务和产品将比无形服务更重要。许多传统行业将制作小型项目。

运营和营销都是为了产品和服务，但起点不同。运营以用户为中心，营销以产品销售为中心，但以用户为中心。最终目标是销售产品，最终实现业务价值。然而，运营的概念通常是与用户保持持续和长期的联系，这与营销中提到的客户关系维护非常相似，但远远超过这个系统。

小程序操作可能涵盖营销工作，但它产生了许多更详细的业务流程。可以说，与营销相比，运营是一个更先进、更优越的概念，所有人工干预用户的行为都可以算作运营。

在市场营销方面，科特勒的理论在市场上很普遍，其他商业思想家对营销理论的理解大多是基于科特勒的理论。一般来说，传统的营销理论认为营销是一种手段和方法论，是一系列商业行为，旨在更好地促进企业利润最大化。

最初，市场营销的概念已经成为互联网公司的推广，但在小型项目的时代，其重要性开始再次突出。虽然在互联网时代，用户是业务的基础，但小程序的定位是为用户提供高质量的服务。如果没有商业服务，就很难继续下去。因此，操作工作应借鉴市场营销思维。

四、经营和品牌。

根据广义运营的概念，品牌管理也应该是运营的一部分。因此，在我看来，从组织结构的设计来看，品牌运营应该属于大型运营中心。然而，从企业发展的角度来看，品牌通常是一种相对较高的业务需求，品牌管理具有相对独特的方法。许多经营良好的产品在品牌建设方面可能做得不好。因此，在创业初期，品牌运营可以纳入大型运营体系。然而，一旦进入疫情爆发的前夕，仍然需要一个独立的部门来负责这件事。

运营与品牌的关系可分为三个阶段：在早期阶段，运营与品牌基本交叉，目的是吸引新产品，维护用户，帮助产品；中期，品牌独立，从不同渠道进行品牌曝光；后期，加强品牌，削弱经营，提高品牌溢价能力。从围绕产品功能的操作和维护到品牌文化。品牌价值输出领域。

没有品牌内涵的产品可以卖得很好，但它们只能满足用户对产品的需求。品牌是一个更高维度的需求，是锦上添花，而不是及时的帮助。品牌可以溢价，但产品很难。

五、运营和产品。

操作和产品都围绕着用户的需求。一方面，适合以运营为导向的运营为导向的产品，指在设计产品时，应考虑后期的运营难度和自身的运营资源是否能够跟上；另一方面，它指的是如何在操作过程中迫使产品迭代。

从理想状态来看，一个好的产品可以节省大量的运营成本。许多公司直接将运营职位称为产品运营，这意味着运营的核心价值是围绕产品和用户之间的联系。

六、操作和策略。

运营有很多种:市场运营、用户运营、内容运营、活动运营、社区运营、业务运营等。运营手段很多，但最终目的只有一个，那就是招募用户转化为付费用户。

许多人会忽视经营和战略之间的关系。考虑产品的两个标准，一是用户体验；二是商业价值。操作也是如此。

吸引新用户、保留用户和活跃用户是一件相对肤浅的事情。最终目标是商业实现。因此，任何经营行为都应紧紧围绕公司的战略规划。大多数企业的最终战略规划目的是商业实现，但不同阶段的目的不同。运营应围绕战略规划进行相应的运营管理。