知识付费模式的发展建议与展望

上述我国在知识付费领域存在的问题严重影响着我国未来知识付费行业的走向和发展，只有解决上述问题，走出困境才能促使知识付费在我国健康良性发展，因此本研究在此处提出对知识付费模式的发展建议和展望，主要分为以下几点：

（一）注重提升内容，实现从模式到内容的转化

在本研究中对影响用户进行付费行为因素的调查结果显示，付费内容的质量在很大程度上会影响用户进行付费行为，而付费内容质量参差不齐也确实是我国目前知识付费发展面临的主要困境。马尔科姆·格拉德维尔提出附着力法则，即好的想法、产品与服务内容的完美结合，生产出优质的产品供用户进行选择，优质的内容更有吸引力，也更具传播速度与传播价值。他指出人们常常会花费大量时间思考如何使得信息更容易传播，即如何使我们的产品和观念更容易让人知道，信息一经传递作用于用户后所形成的实际效用至关重要，促使用户有效接受信息并进行相关行动的诱因，成为保证传播效果的关键点。在新媒体时代，人们进行知识付费的动力就在于获得高质量、全方面的知识，对于任何知识付费平台来说，内容都是使得产品取得成功至关重要的因素，脱离了内容的知识产品不具备较强的吸引力和传播力，自然会失去其本身的存在价值。因此对于我国的知识付费产业来说，要不断提高付费产品和服务的质量，拓宽知识付费产品的内容广度，加强UGC和PGC之间的内容协作产生，同时加强专业内容生产者和平台经营者对内容的把关，真正发挥“把关人”作用，剔除不良信息和错误信息，提升整体付费的质量。对于付费平台来说，要始终坚持先建立长效发展的优质内容机制再对付费模式进行深入探索的原则，以内容质量和内容形式作为自身优势，不断提升内容，实现从模式到内容的创新与发展，增强自身发展的可持续性。

（二）满足用户需求，提高用户复购率，增强信任感

使用与满足理论指出受众对于媒介的使用动机和使用需求来源于其对受众的满足程度，这对我国知识付费的发展具有很强的指导意义。知识付费商业模式的基础在于消费者需求的变化，因此作为产品的运营者和开发者要不断提升知识产品和服务的质量，调查用户态度满足不同群体对于不同知识的需求。在我们对于用户需求的调查中发现，不同年龄段、不同学历之间对于知识付费额度之间存在差异性

通过对于不同年龄和不同学历之间的数据进行比较我们可以发现21-25岁的群组和31以上的人群他们对于知识付费的花费相较于其他群组来说更多，，同时在学历中以大学本科生以上学历的人群为主进行知识付费行为。综合以上数据来看，对于知识付费行业而言，主要应该发掘的用户应该是21-25和31岁以上的高知群体，他们由于年龄和学历的关系对于知识的渴求也更加强烈。目前我国知识付费行业的粗暴发展使得众多知识付费内容产品得不到良好把控，导致用户在使用第一次或第二次之后就放弃使用从而造成复购率下降明显，再次提高用户的筛选成本使付费变得毫无意义，因此提升用户在知识付费平台中的参与感和显性价值获得感变得尤为重要。大多数知识付费平台都应该提升服务的显性价值，将学习成果量化或行动化，让用户感知成本和收获明显对等，同时强化用户信任，通过退费、试听、口碑评价、内容质量把控等机制增强用户信任感，提升用户在平台中的参与度，从而实现自身可持续发展。

（三）引导头部KOL良性发展，广泛覆盖长尾领域

从格拉德维尔的个别人物法则来看，关键人物在一款产品和思想的流行中起着至关重要的作用，在社会流行潮中，他们掌握着大量的行业信息，为大众提供者令人信服的信息员源，也就是我们常常所说的意见领袖的作用。在自媒体时代中意见领袖的角色依然存在，在某种程度上他们有着传统意见领袖的影响力，同时在新媒体环境下又表现出不同的特点。在知识付费行业中我们可以发现当前我国绝大部分知识付费平台都依托大V、大咖、网红、明星等优质IP产生影响力从而吸引用户的介入参与。从整个内容产业来看还是更遵循传统逻辑，头部、爆款获得绝大部分经济收益。[陈茜.知识付费,只讲“头部”的故事[J].商学院,2017,(09):110-112.]目前我国整个知识行业的腰部、尾部多数都还处在免费的状态，知识付费主要集中于知识的头部区域。在我国未来的知识付费发展模式中应该更加关注知识长尾，使知识技能分享更广泛地覆盖长尾用户，扶持更多的草根和扎根在各个行业的行家，让拥有一技之长的普通人加快能量释放，不断实现“去头部化”发展，形成以各领域中间的KOL（关键意见领袖）为知识分享主力军，广泛覆盖长尾领域发展的多元立体知识发展体系。

（四）创建社群经济，增强口碑传播

从Blua的社会交换理论来看，交换不仅是经济上的交换关系，同时也是社会交换关系和人际互动的过程[Blau,P.,ExchangeandPowerinSocialLife[M].NewYork:Wiley,1964.88-104.]。在《裂变式创业》一书中提到，如果产品是1，那社群是0，社群可以给企业带来背书，社群内的粉丝不在于多，而在于连结的强度。因此知识付费产品要在做好产品服务的同时用技术、数据、高规格的产品、贴切的情感对用户实现社群连结，将线下互动区转化为线上弱关系，实现社群建设，提升用户在社群中的满足感与归属感。同时知识付费产品还需要通过口碑传播和个体传播营销的方式加强产品的宣传力度和传播力度，增强品牌知名度，使更多人关注知识付费产品与服务。

（五）完善知识定价机制与相关法律

知识应该如何被定价是知识付费在发展过程中亟待解决和必须要回答的问题。针对这一问题我认为虽然不同知识的价值不同，但是如果没有明确的对知识定价的标准则会导致市场的恶性竞争与整个行业的病态发展。因此文化部应该就不同领域的知识进行统一、透明、公开、合理定价，形成知识定价与衡量系统，为各知识付费平台提供标杆。除此以外，对于知识付费整体行业而言，要想获得长足发展和不断进步更需要依靠法律法规的支持。我国付费模式的发展远远快于我国相关法律制度的制定，这为付费模式的发展造成了很大隐患。因此我国立法机关要加强知识产权保护，明确规定版权问题，为知识产品和服务提供法律基础和保障。执法机关要对侵害版权、抄袭、剽窃等问题进行严厉处罚和打击，政府、企业与个人一道努力营造尊重知识、尊重版权的社会风气和社会环境，实现“中国智造”，建设文化繁荣发展的国家。