通过各种可接触客户的渠道,引导客户将营销人员添加为微信好友,为客户提供定制保障方案、专属福利、增值服务,将客户沉淀在公司自己的私有域流量池中。可用的引流方法包括但不限于:
营销人员将客户添加为好友:保险公司直销人员、电话营销代理在展会过程中邀请接触的客户或潜在客户添加为微信好友,提供个性化专业服务。
公域流量引流:通过在图文、短视频、直播中引流二维码,将公域流量中的粉丝引流到私域流量池,建立更紧密的联系。
自营平台引流:在保险公司官网、APP、微信微信官方账号等自营平台,通过引导客户扫码将运营商添加为微信好友,获得定期参与抽奖、赠送礼品等福利活动的特权,提高自营平台客户的触达率和活动度。
裂变引流:借助私域流量池中现有客户的社交网络,通过裂变海报、好友群、KOC推荐等形式,以低成本吸引对保险产品感兴趣的新用户。
精细化经营建立信任。
内容操作:结合客户当地时事热点,分享与保险相关的内容,普及保险知识,通过朋友圈分享或推送信息,提高客户的保险意识。
社区运营:对于通过电网销售渠道购买同一产品的客户,可根据其所在城市的属性和保险到期日划分为不同的社区统一运营,并发布有针对性的内容信息或组织主题讨论,以确保集团成员的活动。今天的保险条。
活动运营:利用节假日、客户生日等特殊场景,结合线上线下资源,定期开展营销活动,增加与客户的互动频率,提升品牌知名度和影响力,提升客户忠诚度。
客户分层:整合客户在线行为数据和业务数据,对客户进行分层管理,为不同的客户群体制定差异化的运营策略,确保运营效果,避免运营资源的浪费。
流量转换实现。
数据集成:整合公司内客户的业务数据和行为数据,结合业务需求构建客户标签系统,构建统一的客户视图,使销售和运营商能够充分了解客户的业务信息和互动,进行个性化互动。
数据分析:挖掘客户的关键行为和行为属性的关键行为和行为属性,量化不同属性客户与活动和转化之间的相关性,不断定位客户流失的原因,有效唤醒沉睡的客户,召回失去的客户,避免对无法弥补的客户浪费营销资源。
预测建模:根据集成的客户数据,根据业务需求构建预测模型,以预测标签的形式推送给相应的营销人员,引导他们向客户推送营销内容、产品或活动,不断跟踪运营转型效果,不断优化和提高模型预测能力。