大家好，我是富哥，一个在互联网上持续精进的务实主义者。

做实体，获客方式都有哪些？

开店面坐等客户，望眼欲穿，每天早上兴致匆匆的开门，换来的却是门可落雀？

花钱印传单，满街发传单被城管赶，一天也发不了多少张。偶尔发出去，也是看两眼就扔垃圾桶，钱花出去了，却不见客户上门？

请业务员开底薪，整天只能扫街扫楼，业务离职，客户全带走，花钱给业务人员做嫁衣？

网上投广告，不懂专业知识，钱花出去了，没有效果，浪费时间，还浪费钱？

买名单打电话，发短信，怕被查被抓，还时常封号，一天打几百个电话，也来不了一两个精准客户？

怎么办？

有没有一套简单的方法，让实体商家能通过互联网快速精准找到客户？

当然有。

实体企业，疫情之下，该怎么样通过互联网精准获客，缩小成本，完成自救，解决当下缺客户的难题？

我通过收集资料总结至少200+实体商家的问题，梳理出一套实体商家零基础精准获客的5步狙击术。

1、提炼产品优势

产品是根，营销是王。想要为王，必须根强。

梳理自己经营的所有产品，然后分析自己利润最高的几款产品优势，提炼出卖点，总结成一句话，形成品牌文化。

分析同行竞品，了解自己产品优势与同行竞品优势对比，有哪些可比性？客户在这两者优势之间，可能会选择哪一种，为什么？我要做些什么工作，才能让客户尽可能选择我的产品。

在提炼出来的产品优势中，让自己百分百认可自己的产品，并写出至少20条认可这款产品的理由。

自己认可自己的理由，就是客户选择自己的原因。

不要感觉产品优势很多，只需要找到与同行对比，最突出的1-3个关键词就可以了。

2、临摹同行文案

同行高流量的文案，他们是怎么写的，在他们文案中，都拥有哪些元素？

比如：案例，证据，反馈，效果等等。

别人怎么写的产品优势，你就怎么套用成为自己的产品优势就可以。别人怎么摆证据，讲案例，你修改案例，收集证据（没有可以设计），形成完整的一篇推文。

在哪里找文案？

前面我已经分享过很多寻找文案的方法，比如通过产品关键词，或行业关键词查询。也可以通过电商产品详情页，或是同行产品推文投放渠道等。

让自己写不会写，那就直接临摹。把别人的文案框架，换成自己的文案框架，加入自己的产品元素就形成自己的作品。

3、设计接待流程

假如文案发出去后，拥有客户线上咨询，我们该怎么样回复？

因此，一定要先设计一套接待流程。客户来咨询的时候，可能会问到哪些问题，在这些问题中，可能会以什么方式，我们该怎么回答？

比如问到价格，要怎么要回复？问到品质，要怎么回复？问到售后，要怎么回复？问到同行竞品，要怎么回复？问到使用方法，要怎么回复？问到物流问题，要怎么回复？……

接待，就是与客户建立信任，让客户一步一步进入到自我成交的前提环境。

搜索整理至少50个客户可能会问到的问题，并且把答案给整理出来。通过问题，诊断客户问这个问题背后的动机。

比如问到产品价格，客户的动机是什么？比如问到与同行竞品优势对比，他的动机是什么？

不管怎么问什么，你都要能回答，并且引导到与自己产品相关的问题上面。在客户咨询的时候，一定不能被客户引导，要主导客户，让客户顺着自己设计好的接待流程，一步一步进入到自我成交。

思考下咱们去住酒店，或是去参加大型活动，或是线上参加培训，或是买房子，或是路边小摊购买东西。是不是老板都已经事先设计好接待流程，第一步做什么，第二步做什么，然后做什么？

整个过程中，老板都始终没有主动成交你。但是，在参加活动的时候，你的买单行为可能正是因为他们的整套接待流程，让你舒服，且非常专业。

自己有多少员工参与线上营销，所有的员工都一定要熟练掌握整套接待流程。这套流程，必须让所有参与活动的人员，把所有细节都要熟练（最好事前演练）。

4、分发精准渠道

做什么产品，就选择什么渠道，一定不是跟风，别人认为哪个渠道人多，我就做哪个渠道。自己不知道哪些渠道精准，可以找专业人士通过专业工具帮分析。

比如你是做美装产品，你产品是走高端路线还是中端路线，还是普通路线。高端路线，可以通过小红书，微博，知乎，公众号，天猫这几个地方。如果是中低端路线，可以选择抖音，快手，拼多多，淘宝。

这里的等级划分，主要是根据客户群体。这里需要区分下，你的客户群体是B端，还是C端。也就是说，你客户群体是零售，还是批发。

好比一些专业的行业网站，顺企网，马可波罗，行业信息网，中国制造网，食品商务网，物流天下，中国家具网，世界工厂网，中外玩具网，九正建材网等等。

C端就发C端的平台，B端，那就发专业的批发平台。这样面对的客户群体就会比较精准，每条文案出去的曝光率就会高。

当然还有今日头条，百家号，一点咨讯，大鱼号等等，这些平台，主要就是用来做品牌。分发渠道上，我们一定要做一个行动指令，让客户看到这篇文章后做出的行为。

5、保证成交售后

如果说前面的90%的工作都是为了成交，那么售后，可以占据成交后的90%的维护成本。

前面我在《揭密勾魂文案5步撰写术，10分钟学会，直接套用模版？》中有讲到的最后一点，用100%的服务让客户满意。

成交售后，是保证客户二次复购，和获得分享裂变的最佳方式。

我们购买车，4S店会打电话问你在使用车的过程中有没有什么问题，每个月几乎都会有一次。目的不是关心你的车，而是通过这种方式，让你知道保养的时候，可以去到4S店。

汽车专卖店里的4S店，如果没有老客户回来，没有介绍的新客户，他们的成本是比较高。如果通过这种方式回访，让老客户感觉到售后服务不错，就会长期去保养。在享受保养服务的同时，就会加深对该品牌的认可，从而在推荐朋友的时候，会第一时间推荐同品牌。

产品的绝大多数推荐人，都是因为他们自己验证过产品的效果，或是看到产品突出的利润点。

售后主要解决三个问题：维护良好口啤；增加二次复购；让客户能自动化裂变客户。

相信最后一点，很多实体商家都可以做到。难做到的，是中间的三个环节：临摹同行文案，设计接待流程，分发精准渠道。

这三个环节中，临摹同行文案，存在的困难就是找到适合自己的对标文案。在设计接待流程中，难的是如何让每一步都具有逻辑封锁性。分发精准渠道，这里难的就是如何找到这些渠道。

做线上营销，做的就是信息。做线下，就的就是人脉资源。

互联网精准获客，对标下，差哪一步，就去补哪一步。如果你真一点基础都没有，那么，可以找一个有点基础的人来运营。可以通过分成，或是直接通过底薪提成的方式。

老板不应该是纠结到如何节省钱，而是要思考如何才能将现有资源的价值发挥到最大。实体商家为什么总觉得通过互联网获客难，因为他们总是期待店面会来人，每天宁可死守，也不愿意花时间学习研究相关的营销技术。

今天就分享到这里，明天见！

我是时兼小职运营负责人富哥，一个在互联网上持续精进的务实主义者。关注“时兼小职”公众号，把握更多互联网赚钱新资讯，学习更多的干货内容，提升认知，在互联网里持续进化自己。