一、企业创造价值的五个关键环节

百度解释操作：所有围绕网站产品的人工干预称为操作。比如你购买教育产品，你的目的是为了成功转行，那么运营就是从你感知有这方面的需求开始到购买后的学习、求职阶段的干预。

广告之父大卫.奥格威说：

对于一家公司而言，最核心的东西都是造出产品，然后卖掉。

而在造出产品到卖掉产品之间会经历的过程有：市场、研发、营销、销售、售后。而运营在这5个过程均会包含。

市场：确定你想做的事有没有市场，有没有人有这方面的需求，或者说遇到这方面的困难，也就是说一个好的产品必须是在市场上目标客户的，不然你的产品再绚丽多彩，没有人为此买单，也等于零。

研发：在确定了市场上的需求之后就需要研发产品，产品必须是针对目标客户的核心痛点的。

营销：产品研发出来之后第一步需要让目标客户知道有你这个产品存在，起到一个引流的作用

销售：客户知道你的产品的存在之后就需要将目标客户转化成为你的付费客户，最终的目标是转化。

售后：转化完客户之后并不是最终目的，还需要让客户更好的完成当初购买产品的目的，以获得良好的口碑，让其向其他客户推荐你的产品或者再次购买你的产品。

二、新媒体运营是什么？

企业创造价值会经历市场、研发、营销、销售、售后，5个阶段，而这5各阶段都需要运营的干预。

所以，新媒体运营总结成一句话来说就是：

新媒体运营是通过各种各样的新媒体手段在用户购买旅程5个阶段里进行干预并帮助用户更好的实现最初购买产品的目标，从而让用户推荐更多人购买产品或者自己再次购买产品。