小红书成立于13年，经历了近6年的发展，现已成为种草平台、社区电商、流量萧条，聚集明星VC资源，D轮估值30亿美元，用户2亿。

2000天，口号从外国好东西发展到标记我的生活，仿佛从一个小空间扩展到一个大世界，一个由UGC内容支撑的精彩世界。所有这些都得益于用户操作。

优秀的用户操作。

之所以称之为优秀，是因为它做了三件事：切入点、用户体验和成长模式。

准确的流量切入点。

在生活中，每个人都需要解决方案，但在PC时代，我们习惯了百度一次这句话，但在移动时代，我们已经不同意了。

小红树抓住了这个时代的机遇，开始划分移动互联网的流量蛋糕。有一个非常重要的决定，平台的定位是生活，一个准确的切入点。它找到了移动搜索的入口，并发展成为一个完整的生活搜索服务平台。

为什么用户要进行生活搜索？

因为每个人在生活中都会遇到各种各样的问题，这是一个非常高频的需求，而且一定有以前从未遇到过或解决不好的情况。此时，其他人的经验对他们来说是百科全书和策略。快速获取搜索结果是最终的效率，确定性使用户体验非常好。

如何制作内容？

自然来自UGC。互联网世界让用户淡化了自己的真实身份，每个人都有机会不断重塑自己的个人设计。用户通过制作内容和社交来寻找认同感，这也是小红书的氛围。

顺便说一句，很多人会拍照，等待别人羡慕，这是一种典型的炫耀心理，炫耀的核心是找到观众来认同自己的行为，这也是一种认同感。

一系列行为，如学习、模仿、制作、分享等，共同影响了用户的确定性和认同感。

小红树通过内部供需+用户心理需求打造了一个马力十足的内容制作引擎，这是其获取流量的第一个成功因素，也是准确的流量切入点。

优秀的产品用户体验。

获取流量是第一步，产生高用户粘性是不可分割的第二步。粘性来自于用户体验。体验由三个方面组成：产品基本体验、内容展示策略和社会氛围。

1)产品基础经验：

分析对象是选择产品中最核心的内容展示页面。

这是优秀的产品和交互设计能力，交互简单易用，内容按精心设计的顺序呈现，目的清晰明了，很有学习意义。

2)内容展示策略：

小红书的内容是用户画像(长期)+实时更新(即时)。

不要低估互联网产品中的每一个动作。无论是点击、向上滑动、向下拉动、左右移动，甚至是发呆，数据采集模型都会将这些动作量化为数据并逐一记录。

用户肖像是用户生命周期中所有动作的综合输出，这是一个长期的结果。它的作用是，当用户没有新的重要行为（如主动搜索）时，小红树也可以根据用户肖像呈现内容，让用户对平台不失望。

换句话说，实时更新是用户有重要行为时的即时响应。比如我搜索IG内容后，回到发现页面后，会立即按照一定的权重比例显示电子竞技相关内容。

这里有这么多我感兴趣的内容，这也是产生用户粘性的重要功能设计。

btw.2重要行为产生的用户肖像.2重要行为产生的用户画像新维度应进行加权和分权，我认为还有优化的空间。

例:我是一个高考8年的人。五天前，我低价搜索了高考。直到今天，我偶尔会给我一份物理复习的超全数据...

3)社会氛围:

这是当前内容平台的一贯风格，引入社交网络以促进新内容和交易的产生。长话短说，社会氛围之所以好，是因为平台上没有明显的敌意，这给了用户一个充满爱的交流场景，让人们愿意留下来。

当然，这与平台的管理风格和手段有关。

小红书的产品体验真的很棒，通过基础体验+展示策略+社交氛围的组合，让用户产生用户粘性，值得深入学习。

经过抛光的流量增长模型。

打造高用户粘性产品体验后，第三步就是把盘子做大，实现规模增长。流量增长模式历时六年，也是小红书资源的充分灌注。

流量=内容类数×作者数×作品数×浏览量。

1)内容类别：

内容类别的广度覆盖是平台和用户的共同努力。小红书在内容建设上始终保持着宽容的心态。只要不踩高压线，就能让它成长，从口号就能看出来。

对于有价值的类别，资源将被用作正催化剂，使其快速反应成为流量据点。内容类别由三个维度相互作用，不同维度的权重类别对应不同的增长方案。

一夜之间流行的流行模式的意义在于排水；一般资金的价值在于保留。当然，这包括商业因素。从最初的内容平台添加电子商务功能意味着小红树必须找到有利可图的垂直服务类别。

2)作者:

与品类一样，平台对用户操作也有明确的分类操作。

用户分层是根据价值的生产和沟通能力来划分的。从这一分析的角度来看，社会身份和平台身份高度一致。它们自身的影响广度和深度决定了它们在平台上的高价值。

明星用户带货能力有多强？

范冰冰曾经为国民种草，导致全球缺货，甚至连自己都买不到。这背后的潜在价值和利润曙光让平台的兴奋难以抑制。

KOL的价值在于连接过去和未来。除了种草，他们还为内容平台的氛围打下基础。类别属性相近的KOL相互引流，让普通用户留在自己创造的场景中，成为高质量的流量。至于普通用户，你知道。

3)作品&浏览量:

作品不仅是小红书平台内容的最终输出，也是各种价值组合输出的载体，也是作者人物设计的重要组成部分。浏览量意味着曝光。小红皮书的定位使其曝光渠道具有无限的可能性。

有价值的作品和多渠道的曝光是一套标准的组合，让品牌逐渐抓住用户的心智，成为生活类搜索的首选。

增长博大精深，小红书模型极具生命力和可扩展性，结合切入点和用户体验，打造出优秀的用户运营案例。

低效的盈利模式。

每个互联网公司的CEO都会对他们的投资人、合作伙伴、公司员工说一句话。

当我们有了流量，我们就可以盈利。

同样，小红书的创始人也说了一句话。

电子商务负责赚钱养家。

这样的例行公事，也许连官员们都听到了麻木，更不用说投资者了。无法形成健康的业务闭环，最终只能成为未来业务分析的失败案例。

闭环业务。

在我看来，一个优秀业务闭环的特点就是平台能够控制全局流转。