一、为什么要做？

首先，社群营销具有投资低、回报高、用户运营精细、沟通高效、增加用户粘性、形成品牌美誉度等诸多优势。

第二，对于绝大多数企业来说，目前的经营困难是：企业之间的竞争越来越激烈；流量获取成本越来越高；消费者越来越智能化，而传统的创新和排水效果越来越差；硬广告消费者留下深刻印象；消费者需求升级，消费者需求升级等。

二、做什么样的社群？

首先，要结合自身的实际情况来分析市场、用户、发展方向、竞争对手等方面，从而确定能给用户带来的价值点。

第二，根据未来的发展战略和目标。

第三，确定社群类型。可分为用户社群、资源社群、知识社群、信息社群、产业社群、创业社群等。

三、谁来做？面对什么样的用户？

企业应注意与用户的互动，缩短与客户的距离。因此，不建议将社群运营移交给外部人员。根据现有用户和潜在用户，深入分析用户形象，建立符合自身发展的社群。