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在互联网数字化技术普遍应用的背景下,出现了几个新趋势,这里我为大家一一总结一下:
第一个趋势是:数字技术的广泛应用加速了在线互联网经济与线下实体经济的连接,传统产业的在线渠道建设速度加快。如餐饮、超市、这些行业企业,他们可以通过公众评论、美团等公共平台建立在线营销渠道,也可以通过自建APP、小程序、公共、抖音快速、微信视频,这些新兴的互联网在线渠道,与用户建立更直接的连接,为他们提供更有效的服务。
第二个趋势:2021年,短视频和直播的快速普及,大大提升了品牌和产品与用户的接触面,进而促进了销售效率的快速提升。过去商家的线下导购只能一对一,销售接触的效率极其有限。当这些商家采用短视频+线上直播的销售形式时,商家可以有效服务的用户数量呈现出几何增长。此外,在AR、VR等数字技术的支持下,商家还可以与用户进行线上视频对话,讲解商品,进一步提升用户的线上购物体验,给商家带来销售增长。
第三个趋势:随着电子商务社会化、内容化和分散化趋势的发展,公共领域流量平台对商家和消费者的控制开始下降,商家与消费者之间的联系越来越紧密。
第四个趋势:随着天猫、京东等公共领域平台的流量获取成本逐年增加。越来越多的企业开始关注自己品牌私有域流量的运营,并不断尝试突破公共域流量和私有域流量之间的障碍,以降低用户获取成本,实现更有效的利润增长。因此,基于公共领域流量,通过私有领域流量运营,成为许多企业在新的市场环境中采用的用户营销策略。
然而,在新的发展趋势中,出现了许多新的问题。对于很多商家来说,如何顺应潮流,成功打开用户支付的开关,面对KOL、私域营销、抖音快手、淘宝直播、主播带货、MCN机构等一系列新事物?获得自己品牌产品的增长和实现也是一个巨大的挑战。
面对复杂的新趋势,为了实现利润增长的目标,我认为有必要放下二元对立的视角,以连接和开放的系统思维看待新趋势。对于实现用户增长的营销策略,我称这种营销策略为全球营销。也就是说,围绕用户增长实现的核心目标,通过开放在线和线下营销渠道,通过公共领域和私人领域的用户流量实现,通过用户和品牌的价值营销,最终使企业获得业务效率、利润和品牌价值的增长。
对于商家来说,全球营销有什么价值?需要从这来看。
对于线下实体企业,首先要解决的是如何开放线下和在线用户消费场景。从淘宝店到抖音直播,从微信业务到私人社交电子商务,传统企业的突破不仅要通过前端销售,还要通过数字技术实现供应链,使其供应链能够同步服务于网上和线下销售端。这是降低业务运营成本、提高用户实现效率的关键环节。因此,全球营销可以帮助这些传统的线下实体企业突破线下商店的空间限制,实现线下业务。
对于传统的电子商务,为了获得用户的增长和实现,需要解决的重点是突破公共领域平台对用户流量的限制,加强商家与用户之间的联系,降低公共领域平台用户流量的获取和转换成本。突破的重点是通过私有领域流量营销,突破公共领域和私有领域之间的障碍,建立商家自身的全球流量用户营销体系。可以说,公共领域流量和私有领域流量不是二元对立的生态系统,它们相互依赖。公共领域流量池和私有领域流量池相互依存、相互连接,并呈现出相互促进其发展的关系。
对于进入短视频领域的企业来说,他们面临着如何与直播和私有域流量相结合,最终实现用户增长的问题。一般来说,抖音和快手展示了两种不同的短视频生态,抖音强媒体弱社区,快手强社区弱社交。快手更强调用户与用户之间的关系,其私有流量生态更加成熟。与抖音相比,快手具有更强的社会属性,公共领域流量和私有领域流量之间的连接更加顺畅。因此,在短视频排水+直播销售模式下,快手业务也更容易将用户存入自己的私有领域流量池,实现用户的进一步实现和转型。
对于进入直播电子商务领域的企业来说,他们不仅应该做好传统电子商务的用户操作,还应该在抖音直播、快手直播和淘宝直播的生态中寻求平衡和发展。直播的本质是提高用户销售的效率。我们发现,在传统的线下消费场景和电子商务消费场景中,商家和用户之间的沟通仅限于一对一的模式。直播改变了传统的沟通方式,使锚可以有效地与用户进行一对一的沟通,从而使销售效率实现爆炸性增长。
对于品牌所有者来说,在获得销售的同时,他们也更关注其品牌价值和用户价值的共同增长。对于用户来说,品牌不再是一个遥远的冷象征,它已经悄悄地融入了我们的服装、食品、生活、交通和其他方面。正确识别用户的品牌行为驱动机制,可以更好地帮助品牌所有者与用户建立长期的业务关系,获得品牌价值的持续增长。
你会发现,近年来,无论是线下实体企业、传统电子商务、短视频电子商务、直播电子商务,还是基于私有领域的社交电子商务,都面临着流量增长放缓和用户流量成本上升的问题。对于平台而言,流量放缓将进一步收紧流量控制,促使更多流量聚集在龙头企业,而中长尾企业则面临更大压力。在这样的市场环境下,对于中小企业来说,通过基于公共领域流量的运营来获得更多的利润增长空间变得更加紧迫。
因此,在数字化的新趋势下,企业和品牌需要具备在公共领域+私有领域的全球流量池中进行系统营销的能力。短期内,由于公共领域电商平台具有完善的供应链支撑能力和成熟的用户消费习惯积累,公共领域流量平台仍然是企业在线运营的主场。
从中长期来看,自建私域流量电子商务系统与公域流量集中电子商务平台的对接,可以使企业更好地系统地管理其用户营销系统,最终实现去产能过剩、去库存积压、去融资杠杆、降低运营成本、弥补数字化短板的五大企业发展目标。