最近,发现很多伙伴不知道如何跟进客户,如何分类客户,如何管理客户,微信好友里面各种人都有,发多了怕打扰,发少了跟进不到位,怎么办?
今天给大家分享“如何通过标签管理微信通讯录好友,实现批量化跟进成交?”
咱们通过文字的方式分享,大概30分钟左右时间分享完,如果有问题,大家可以随时互动。
在吃午饭的伙伴,可以边吃饭,边学习,吃饭学习两不误
一个微信号可以加10000好友(包括公众号个数;不包括群、企业微信联系人),过去我们因为不懂得如何管理,如何备注,导致非常混乱。
想跟进意向客户,太多了,不知道怎么跟进?逢年过节想要发祝福,不知道如何针对性的发?……
在微信里面,有同学,朋友,亲戚,同事,合作伙伴,客户等,生活中的事情怕同事看到,工作上的事情,不想要家人看到。问题是,都在这个微信上面,该怎么办?
换一份工作,朋友又会问,你又换工作了?重新做一个项目,朋友又会问,你怎么老是换项目?……
怎么办?
之后,自己换工作了,或是新做个项目,都很苦恼纠结,要不要发朋友?不发,好友里面有需求的人看不到我的信息,不知道我在做什么项目。发吧,怕打扰那些没有需求的朋友,还会给你泼冷水。
分类管理,可以解决生活绝大多数的烦恼,至少可以提升一倍的效率。
今天这里直接分享如何通过标签管理自己微信通讯录里10000好友?接下来就是直接讲实操
1、标签分类
标签分类管理,主要分这五大类:亲属、朋友、同学、同事、客户。在这五大类中,我们可以根据关系情况细分标签名称,或是用字母排序来代替关系情况。
亲属包括:家人、亲戚、乡邻;
家人,没有结婚的,就是兄弟姐夫,父母等。亲戚,指唐兄弟姐妹,七大姑八大姨等;乡邻,指同一居住地方长期相处的寨邻。
朋友包括:好朋友(闺蜜/哥们),一般朋友,粉丝;
好朋友,佛长期相处,或是已经相处很多年的朋友,关键都比较铁的那种;一般朋友,指关系还行,但不是长期交流沟通的这类朋友。还有些在微信里面,之前可能有一两次打招乎,后来没有什么交结,自己也忘记他是谁的这种,定意为粉丝就可以了。
同学包括:小学同学、初中同学、高中同学、大学同学,其他同学。
关于同学这里的分类,根据自己的情况。比如我们学中同学很少,也很少联系的,这种就可以标准中小学同学。大学里面同学比较多,可以专属一个标签。在外面参加某次学习活动的学习,这种可以备注项目名称。
同事包括:老同事、现同事;
这里的同事,可以根据公司名称去名称,或是根据时间节点去命名。假如你在格力的同事,可以建立成为格力同事。假如你是估贷款时候的同事,那你就建立贷款同事。
客户包括:合伙人、用户、合作人、意向客户、新客户、同行。
合伙人,可以放在同事那里,也可以放在客户这里,这个自己可以调整。合伙人是与我们有合作关系。用户,是当前还在使用产品或服务的客户。合作人,这是找你合作过项目,或是你找合作过项目。意向客户,就是有过详细沟通,但没有成交,还在犹豫期的客户。新客户是指刚接触的客户,没有什么深入交流的客户。同行,就是与自己从事同一行业,或是过去有从事同一行业。
清晰通讯录好友的画像,是解决收益来源的基础。
你都不知道自己通讯录有哪些人,意味着你根本不知道自己有哪些资源,有什么优势,这是多数人赚不到钱的根本原因!
自己根据自己的方式,把标签设置好,这里给的思维,只是希望伙伴们能通过这种方式去设置好微信标签,便于管理。
2、操作方法
大家可以边看,边操作
打开微信,点击通讯录,找到标签,然后开始新建,开始操作。
建立好所有标签后,再点击通讯录好友,点击这位好友,在标签那里设置对应的分类。如果这里有做微商的那种朋友,你也可以专属给他们一个微商的标签,然后可以设置不看他们朋友圈。如果是朋友圈不让要某些群体不能看的,你也可以点击朋友圈权限禁止好友看我朋友圈。
在后续发朋友圈的时候,比如发工作上面的内容,你就可以屏蔽掉所有的与生活相关的好友群体。比如有小孩子的,几乎都会有老师。如果发的内容不想让老师知道,那么,就直接把这朋友圈选择老师这个标签群体不可见。
对于意向客户,你想要成交,让他不断看到你的内容。那么,你就可以在发朋友圈的时候,选择指定意向客户群体看。通过这样,你一天可以针对意向客户发十条八条都没问题。针对家人,除了发生活,其他的都可以屏蔽。针对工作上的好友,除了工作外,其他的都可以屏蔽。
以后加来的每位好友,在通过的时候,就给他们打标签,然后通过标签管理。标签可以随时调整,并不是一成不变。
比如现在这个是粉丝,看到我朋友圈,然后来咨询了解我们的产品,问三个问题以上的,可以直接换成意向客户这个标签。如果这个客户成交了,那就给他转到用户标签。
有针对性的关系圈层,是获取财富的关键。
当然,比如你做了很多项目。那么,这里每个项目的人,你都可以通过标签来管理,这样就会比较清晰。
除了使用标签管理,我们在通过好友申请的时候,还需要备注时间。比如今天是7月15号,你可以备注0715,不想备注太多,你还可以加一个标签叫2024,这样只要今年加的人,你都加入到这个标签,另外再加入到其他标签。
通过这种方式,我们可以知道谁是我们什么时间加的,就可以回忆起来。再次聊天的时候,或是有业务合作的时候,就很容易有沟通的内容。
这是我自己这个账号的标签,大家也可以参考
标签分类,主要是让自己好管理,如果微信比较多的朋友,设置好标签后,可以每天分类100人,或是200人,这样直到把所有的好友都归类完。
标签可以多重标签,如果标签无法解决的,可以在微信名备注那里备注,或是在详细描述那里备注。有电话号码的朋友,可以把电话号码备注到电话那里,有地址的,把地址备注到地址栏。
好比我们现在做的旅游卡,都是需要邮寄。因此,每次新客户发地址后,会在描述那里备注地址,电话,和成交时间。通过标签管理,可以让操作的时候更简单,客户再次下单的时候,可以第一时间确定对方的信息,拉近距离。
3、千益畅行旅游卡项目标签分类实操
新做这个项目,客户主要两种:一种是之前微信里面的好友,另一种就是新添加微信好友。
针对之前微信里面的存量好友,可以使用前面讲的方法,一个一个的给它做好标签。如果数量比较多的,每天可以定好帮100个好友设置标签,先从A开始,今天设置到哪个好友,直接截畋保存,明天继续接着设置,直到把所有微信好友全部设置完。
假如你有5000好友,每天设置100个好友的标签,也就50天就完成了。看起来慢,但磨刀不误砍柴功,只要坚持去做,前期看起慢,是为了后续在运营的时候能快。
针对新添加微信好友,你可以按来源划分,或是按属性划分。
按属性,比如:旅游卡咨询,旅游卡客户,旅游卡合伙人,千益畅行,旅游卡团队
按来源,比如:微信群,抖音、快手、小红书、微博、知乎、贴吧、公众号、付费渠道
这里解释下:
旅游卡咨询:明确咨询旅游卡项目的好友
旅游卡客户:已经购买旅游卡,或者你送给他旅游卡的客户
旅游卡合伙人:已经加入千益畅行旅游卡团队的合伙人
千益畅行:千益畅行总部及其他团队的伙伴
旅游卡团队:千益畅行旅游卡自己团队下面的伙伴
通过哪个渠道来的客户,你就按渠道打好标签,这也可以统计你在这个渠道的获客能力,成交率。
每天加的好友,不管是哪个渠道来的,在昵称后面备注一个日期,这样方便后续沟通的时候,你可以知道他是什么时候添加的。通过这日期,也可以成为一种记录式标签,这是建立信任一种方式。
如果是有谈商家合作的伙伴,还可以在这里增加一个”合作商家“标签,或是”代销渠道“标签
合作商家:批发卡给他,或是联营的商家,他们有支付制卡成本,只是销售卡权,没有后台。
代销渠道:免费铺卡给他,他们负责卖卡,没有支付制卡成本,帮你代销的渠道
一个好友,可以给他定多个标签。也就是说,同一个人可以赋予他属性和来源两种标签。
举例:这个客户是抖音来的,目前是咨询旅游卡。那么,你就给他赋予两个标签:咨询卡咨询+抖音
在跟进客户的时候,就重点跟进属性标签
如果这个好友转为旅游卡合伙人,或是转为旅游卡客户。那么,这时候你也需要把赋予他的属性标签给修改,这样就不会乱。
在咱们后续有培训,或是传达重要内容的时候,可以直接根据客户的属性标签来传达。
咨询的客户,可以半个月,或是一个月跟进一次,也可以1个礼拜跟进一次。
只要还没有成交,就一直跟进,直到成交。如果被拉黑也不用理会,过去你们都没有认识,何必在乎失去。
另外你还可以增加其他属性:普通好友、旅游卡同行、咨询过旅游卡客户
普通好友:只是想添加你为好友,不想了解
旅游卡同行:看到你做旅游,想找你合作资源的同行
咨询过旅游卡客户:咨询过后,不加入旅游卡项目的好友
微信群发助手功能,直接发好友,单次发200人,通过标签群发,单次可以发500人。
标签管理,主要就是为了方便跟进,能快速提升私域运营的效率。
只要没有成交,还有意向的客户,一定不要放弃跟进。如果你不跟进,可能过段时间,他就跟其他伙伴去做,或是被同行给挖走了。
关于标签管理微信好友的方法就分享到这里,大家一定要重视起来。标签管理,可以让你事半功倍,这是运营私域的基本功。
不要总想着引流,你连现有的好友都管理不好,就算引流来了,你也承接不了。练好基本功,才能放大来做,才能提升效率。
还是不知道怎么操作的伙伴,现在给大家5分钟时间提问,后续有直播课程,会直接给大家演示讲解。
在标签分类中遇到任何问题,可以随时群里咨询。