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实体商家在中秋国庆如何用旅游卡获客?全流程6个步骤讲解!
来源: | 作者:富哥 | 发布时间: 96天前 | 297 次浏览 | 分享到:

明天就是中秋节,再过十多天就是国庆节,每年这两个节日联体称为黄金周。对于多数实体商家,要是能善用这节日,业绩可不比春节差多少。

出去走一圈,你就会发现,不少实体商家,都在以各种各样的方式在打折促销。做得好的商家,线上线下同步营销,每天可谓是店面爆满。而有些商家,没有提前做好布局,却还是门可罗雀。

搞活动的目的,无外乎就是解决三个问题:进店量、复购率、客单价。想要同时解决这三个问题,在策划活动的时候就非常关键,包括成本、流程、场景、人员、工具、时间等,这些重要因素。

作为实体商家,在中秋国庆这两大节日,如何用旅游卡赋能获客?通过收集整理,全流程分6个大点讲解。

1、确定营销方案

营销方案通常为满额减、满额赠、满额打折、低价秒杀、团购、分销、会员制等。同一个店面,不要同时做多套营销方案,容易混乱,最多做2套或三套方案。

目前多数商家,都是做打折,或是做满额赠,和团购。像不少实体餐饮都是在使用团购的方式,不少商场都是使用满额打折的方式,还有客单价高的几乎都是做满额赠的方式

你要通过什么样的方式来做营销方案,只有先确定好,才能进行下一步的操作。这里建议根据你自己店铺的位置、客单价、客流量来定。

低价高频率的产品主打做团购;低价低频的产品主打做满额赠;高价低频的产品主打满额减;高价高频的产品,主打会员制。不同的产品,用不同的方式,这样才能更容易满足店铺的实际运营需求。

2、撰写SOP流程

在整个营销过程中,你的流程是什么样的,第一步做什么,第二步做什么,第三步做什么,每个步骤都要做好标准。因为,多数实体点,在执行的时候都是员工,你只需要让他们能简单化的按标准执行即可。

所以,你的标准是怎么样的,他们就会按标准去奔赴结果。要哪些资料,前期做什么准备,如何邀约老客户,如何拓展新客户,客户到店了要怎么做,有哪些流程,说哪些话,如何收钱,如何引导,什么时候该做什么,需要哪些注意事项,这些都要做好标准。

SOP流程不要太复杂,写简单些,不会写的朋友,可以直接借助AI工具辅助。在SOP的最后,一定要做好每个环节可能出现的疑问解答,这样才能规避活动中出现更多的突发事件。

3、准备活动物料

活动中需要的物料,这些是需要提前准备,这也是SOP流程里面列出来的其中一项。以咱们旅游卡来做活动为例,采购旅游卡、设计易拉宝展架、横幅、线上宣传文案、宣传活动的详细说明、线下宣传单、优惠券等。

广告物料,直接在网上找广告公司做,价格实惠。如果是线下急用,就直接找当地的广告公司做,这种正常一两天就能搞定。

准备物料的时候,需要根据自己店铺的流量和现有的资源来评估。易拉宝,一般单店做2个,横幅一幅,宣传单优惠券这些根据平常的流量去分析,避免做多浪费。当然,现在还可以直接做成电子版本,一个二维码就搞定,可以大大降低成本。

4、发售前期预热

先利用种子用户进去预热,告诉他们现在有这个活动,到店能得到什么好处。另外,你还需要告诉他们,如果没有去,也可以分享给朋友,能得到什么好处,这个可以重点做裂变。

比如,老用户转发朋友圈24小时以上,满多少赞可获得价值4980的旅游卡一张。这里也可以换成,分享3个100人微信群,到店可获得价值多少的精美精品一份;或者,分享5位好友购买,可获得全国品质双人游名额一份。

发售前期预热,重点就是造势,让更多的人知道这个活动。低价、免费、打折、赠送,这些关键词,是节日活动最热最能吸引眼球的促销词。让想参与活动的人,付出少,得到多,都几乎愿意参与。

实体商家用旅游卡来做,重点就是突出旅游卡的价值,安全性。有些人想要的不是你的礼品,而是感受活动的气氛。中秋节,你还可使用猜灯迷吸引更多的人进店,可以使用电子式猜灯迷,吸引更多的人进入到你的线上私域。

5、活动正式推广

提前培训好店员,让每个员工都能标准化的去操作,避免客户到店后各执一词,感觉很混乱,不专业。活动正式推广,每个店员就要先当客户角色,全流程熟悉。

能来进店的客户,首先就是要先引导进入到店面的私域,不管是加企业微信,或是进公众号,小程序,先锁住。满足条件的,给予兑换,没有满足条件的,也可以引导参与活动。

昨天我们去吃自助烤肉,正常是198两人,正常团购156两人,在直播间团购是145两人。线上写锅底需要20元,到店后店员说加15元,店员引导说在线上可以团购只需要9元。他们做这种团购,可以说是比较简单的方式。

特别是国假期间,因为人流量大,做活动不要太复杂,越简单越好。不要让客户看到你的条件123456很多条,那样感觉获得太难,就不参与了。

哪怕是国假期间人多,主动引导客户享受优惠,只要服务和品质没有问题,后续就可以做回头客转化。如果是因为人多,你为了获得多些利润,就隐瞒客户参与活动。当客户知晓后,就会对你的店铺产生不好的印象,这样就很难锁住回头客。

6、后续复盘总结

前期每天做好数据统计,方便在下一步复盘。客户的进店率,留在率,转化率,这些存在哪因影响因素,如何优化,都需要每天做好复盘。

好比我上周我们去一家餐饮,排队号需要60多桌,想要等,得至少2小时以上。按1.5小的翻台率,他只有40多桌,正常也差不多在2.5小时。我又拿了旁边一家,只需要等5桌,大约10多分钟。

结果就是,我直接选择了旁边那样,可以快速的就餐。因为两家我都没有吃过,而我考虑的是时间关系。很多同样排队的,要么就是去逛了下再回来,要么跟我们一样,等不及,直接在旁边那家。

最开始旁边那家没有多少人,等我们进去后,我发现,原本在之前那家排队的,很多人都流到这样来了。生意太好,进店人时间密集,客户流失,这种是容易存在的问题。

但是,在这种情况,你如何解决让客户能预约不用等时间?是不是可以通过线上公众号或是小程序提前预约,这样客户就可以根据自己的时间来预约。

昨天再去的时候发现,好多家都使用线上提前预约的方式,解决了上个礼拜我们遇到的问题。所以,看到门店门口坐着排队的不多,但是店内随时都是满人,这就是复盘后做了解决方案。

复盘的目的,就是解决发现的问题,优化方案提升效率。搞活动如果不复盘,同样的问题,在下一次就还会犯错。复盘的时候,一定要全程复盘,针对问题处重点解决。

以上这6个步骤,不管你是在中秋国庆,还是接下来的双十一,元旦,春节,每个活动节日,你都可以使用。旅游卡作为长期赋能的工具,可以让实店用低成本来获客,价值更高。

礼品,可以赋能活动提升店面营业额,实现降本增效。活动,就是为了让客户占便宜,让家获利。利用互联网工具,将生意搬到线上,解决售后批量化成交,突破可能性的增长。