SOP一般指标准操作程序，StandoperatingProcedure三个单词中的首字母大写，是指用于指导和规范日常工作的一定时间的标准操作步骤和要求。

可以说是互联网行业的标签和代名词。

特别是在社区运作中，应用最为广泛。

例如，我们需要做一个为期三天的三组转换，什么时候建立一个小组，小组名称是什么，如何编写小组公告，如何设置小组欢迎语言，什么时候开始邀请用户，邀请用户进入小组后什么时候推送什么样的脚本，在小组中留下什么样的任务，以及其他相关内容，整个名称都清晰地标记在表中。

为了实现转化和管理的需要，社区运营人员机在规定的时间点推送(有时也是机器推送)。

不过，你是否相信，有人会整理出看似无用的工作，却能让新人快速成长的各个行业运营SOP表？

您是否相信，有人会认真对待10多个行业的600多个SOP表，从头到尾学习？

也许，在传统行业中，这会被认为是疯狂、愚蠢和奇葩！

但是，不好意思，在互联网行业只有想不到，没有这些人做不到。

毕竟，网民可以承受996、007、35岁的危机。

因此，不要惊讶于有人像小牛一样认真地整理了这600个SOP表，让我有机会分享我的想法和想法！

也许通过这些SOP，我们可以实现GMV的每日增长，或者通过SOP，我们可以绞尽脑汁，思考更多的新技巧和新的营销方法，或者通过SOP，我们可能会被这个行业无情地淘汰，因为我们不能很快通过SOP。

那么，我们应该如何分析和判断SOP，如何快速发现SOP背后的观点和智慧，如何避免运营商35岁的危机，如何在裁员的浪潮中留下来？

希望通过我的思考给大家更多的思考和参考，在未来的岁月里一起思考，一起进步!当然，也欢迎评论!

一、思考一：SOP的是非。

1.SOP的价值。

例如，以教育行业为例，如果你有这样的机会，你可以快速了解不同企业的经营方式，吸收朋友的精髓，避免缺点，总结自己的经营理念和经营方式。

此外，SOP通过简单的语言、清晰的表达、愚蠢的操作，大大提高了执行者的效率。

同时，由于内容的标准化和标准化，更容易维护品牌形象，体现执行者的专业形象，为互联网的快速野蛮发展提供了条件和基础。

同时，SOP一般涉及到用户的心理操作、产品亮点展示、品牌在行业中的地位、标准化的社区或活动操作流程等。

简单的描述和清晰的表达降低了门槛，更方便用户快速理解和掌握一系列行业、品牌、产品、客户等知识，便于在最短的时间内储存知识。

2.背后的思考。

SOP的标准化和标准化为企业的快速发展提供了条件和基础。

然而，由于互联网行业的高度透明，企业的经营战略也缺乏护城河保护。

无论是用户还是同行，他们只需要购买一次产品或点击企业程序，就可以快速了解品牌活动或社区策略。这一周期必然导致运营商和管理者不断创新，规划新的技巧和新的玩法，形成巨大的压力。

同时，SOP的标准化和标准化是基层高管和用户在参与过程中失去个性化表达，使他们缺乏个人成就感或归属感。

特别是当我们看不到这些SOP背后的观点和想法是什么时候。例如，我在之前的文章中提到的用公式表达增长的三级火箭模型，用表格表达活动的通用模型等等，这将更加令人困惑，只需要它的表。

这就是为什么很多人都在互联网行业，但是，他们不喜欢自己的工作。

尽管互联网行业是铁打营盘流水的士兵，但总体上不利于行业的长期健康发展。

二、思考二：优秀的SOP，应该有什么样的特点？

1.SOP的优秀特点。

互联网的兴起时间不算太长。对于互联网行业的运营和发展，很多时候都是摸着石头过河，很多方法都是不可复制的。因此，这个行业没有特别完整的知识体系。

因此，对于传统行业的管理者或互联网行业的新人来说，很难有足够的知识水平来评估SOP的质量。

所以，优秀的SOP在参差不齐的方案数据中应该有哪些特点？

(1)专业简明。

有时候，当我们看到几十页的SOP表时，内容的丰富让我们很难在短时间内理解和入门；另一个SOP表，只有一个简单的3-5页，似乎有点不专业。

其实从简单是用户和员工的基本生理需求，简单的内容更便于大脑的记忆和吸收；然而，企业的SOP不仅需要满足记忆的需求，还需要满足转型的需求。

这就要求设计师在保持简洁的基础上，充分考虑其他有利于用户转化的方面。

例如，人们的需求往往是基于现有的阶段。

人们对现有阶段只有三种态度：满足、不满、不在乎。

我们经常看到的是基于人性思维的专业表达，即建立对满意度的未来期望的转变，建立对不满意的用户痛点的共鸣，不关心自己的现状。

(2)适度弹性。

我见过太多的企业在一天内通知、建立群体、开放和改造用户。下面的人很忙，用户很困惑，但管理层以高效率为荣。在最坏的情况下，它破坏了用户体验和企业凝聚力。

对于适度的弹性，要给予合理的时间弹性、操作弹性、用户弹性空间。

例如时间弹性，一项活动至少要提前2天通知，提前1天建群，提前12小时通知不少于3次。

如果在同一天建立一个小组，并要求在同一天建立一个小组，不仅操作员会匆忙，而且用户会因为当天的忙碌而错过进入小组。即使用户及时进入群，也会有太多难以清楚识别重点的信息内容，导致信息传递不及时。

操作弹性是指在操作过程中，管理人员要给予操作人员一定的创新和处理突发事件的权力。

同时，不同的操作人员可以展示自己的个性。让用户感受到操作人员的温度，而不是机器般的冷距离感。

三、思考三：如何适应环境的快速变化。

从2015年到2022年，在短短的七年时间里，我们经历了社区时代、自媒体时代、公域流量时代、增长黑客时代、私域流量时代、短视频时代、直播交付时代等。也许公域流量时代可以追溯到过去。

然而，不难发现，商业环境正在迅速变化，用户的焦点也在不断变化，运营模式也在不断变化。抓住机遇，踏上风口的企业已经实现了自己的。

SOP作为一种标准化、标准化、透明、灵活性差的工作方式，是否适合直播交付时代，是否应该根据直播交付时代的变化进行调整和优化？

就像我前面说的，SOP喜欢把一切都规划清楚，比如什么时间节点通知，怎么通知，通知后的下一个动作是什么，邀请加入群后每天7、8、12、18、20点应该推什么动作。这些可能是过去私有领域和社区的有效选择。

毕竟SOP更多的是基于社区的管理和运营，社区更多的是私域的展示，直播是用户最喜欢的接触方式，直播是引流的方式。

由于SOP可以在社区时代、自媒体时代、公域流量时代、黑客时代和私域流量时代发挥主导作用。那么，在短视频和直播时代，它还能起到主导作用吗？

事实并非如此，就像上图关于直播运营SOP，并不像社区运营SOP。

这部分内容主要准化，这部分内容主要是介绍平台和流程。

这也证明，与其他几个时代相比，到目前为止，是商业环境最复杂、变化最快、挑战最高、转化效果最好、业绩增长最快的时代。

也许我们可以提前设计SOP，提前规划直播的运作。

不过，SOP的规范化、保准化，必然会使直播变得刻板、被动。这就需要SOP有更多的空间，考虑更多的不可能性。

此外，从引流和转化的角度来看，直播或短视频的效率远远落后于其他几种方式和街道。因此，将排水或转化为社区SOP的运营商也需要考虑如何单独拆分。

四、思考四：互联网，年轻人应该去还是留。

互联网产业的快速发展是由于早期吸引了大量的资本，资本引进了大量的优秀人才。优秀人才的聚集是企业的快速发展，创造了更多的快速繁荣和快速增长的机会。

这种快速致富和快速增长的机会吸引了更多的人才加入这个行业，从而实现了今天的高门槛、高收入、高压力和高评估。

然而，我们发现，在获得大量资金和优秀人才后，国内互联网企业没有进入先进产业，而是进入蔬菜销售、外卖、出租车等基础产业，形成了资本和技术巨大的强势群体，占领了低端市场。

985/21和优秀海归，本应从事科学创新、技术创新和商业创新，为了体面和收入，从事大型互联网公司的基础工作！我相信这是国家竞争力、科技竞争力和人们使用它的最佳方式。

大量人员的流入也使得人才没有得到应有的尊重，劳动价值也没有得到真正的重视。无论他们是否足够优秀，他们都将面临996和007的危机。

也许，这种现象会让更多的年轻人思考，互联网是否真的是他们成长和成功的唯一刺刀，是否有更多的方向和机会符合他们的长期发展和长期规划，以及他们是否利用高知识的背景回到科学研究、技术研发和其他迫切需要人才的复杂产业！

五、结语。

也许，在未来的某个时间节点，互联网行业没有SOP。

不过，SOP提供的标准化、标准化、透明化、傻瓜化的管理方法，将始终致力于我们的思维和进步！

也希望广大运营商不要迷信SOP，也不要盲目SOP。每一个SOP都是前人智慧的结晶。我们需要的是培养自己的操作思维和操作思维，培养自己的操作模式。