一、社群日常运作和维护。

对于社群运营商来说，最重要的工作是进行社群的日常运营和维护。如果一个社群，无论是微信群还是QQ群，如果不维护，通常会经历三个阶段：群组建设、聊天和广告泛滥，最终走向死亡。因此，社群建立后，我们需要通过各种方式和手段维持社群的活力，最终达到预期的社群转型效果。

所以具体到实际实施，社群的日常运作和维护工作可以概括为以下几点。

拉群：社群不能凭空产生。当我们找到目标用户时，我们需要建立一个社群，将用户引入社群，然后进行下一步工作。社群运营的第一步是建立一个群体。群体建立后，我们应该找到通过电子邮件和短信通知用户进入群体的方法。

建立群体规则：用户进入社群后，如果他们不规范社群，群体很快就会充满广告。随着时间的推移，社群将消亡。因此，社群建立后，必须建立群体规则，避免群体成员发布无关信息，保持社群氛围。

用户问答：用户必须加入社群，以满足他们的一些需求，如兴趣、学习和社会需求。为了解决他们的需求，用户有时会在社群中提出问题。因此，作为运营商，他们应该始终关注社群的内部信息，了解用户的意图，并提供解决方案。通过这种行为，我们可以保持用户联系，为下一次用户转换铺平道路。

二、用户保留。

在互联网行业，用户在一段时间内开始使用应用程序。一段时间后，继续使用该应用程序的用户被视为保留用户。在社群运营领域，用户进入社群一段时间后，仍然留在社群的成员是保留用户。

如何保留用户？我们需要提高社群活动，提高用户保留率。

所以，在这个阶段，社群运作的工作内容主要有两个方面。

内容塑造社群价值：内容不仅是社群价值的体现，也是社群运作的基础。通过生产，向社群收集吸引用户的内容，可以满足用户需求，提高社群价值，提高用户活动。

活动改善社群活动：随着时间表的推进，当社群成员习惯了社群模式并开始失去原有的期望感时，我们需要思考如何通过计划一项有吸引力的活动来吸引社群成员的注意力，并利用活动来提高成员的积极性和参与感，从而推动社群氛围，从而达到留住用户的目的。

三、用户转换。

除了社群日常运营和用户除了社群营销日常运营和客户保留水平的工作职责外，最重要的是进行客户转型，根据早期内容营销和活动营销，提高客户忠诚度，然后更深入地接触客户，促进客户购买个人行为，实现最终的客户转型。

在用户转换方面，主要有两个工作内容。

识别潜在客户，积极互动沟通：进入客户转型环节后，为了更好地提高社群营销转化率，必须识别潜在客户，积极沟通，掌握客户意愿。根据客户在日常商业主题活动中的受欢迎程度，参与主题活动，找到愿意购买的客户，积极互动沟通，最后根据特殊互动交流和其他客户实例强制订单进行转型。

优惠活动促进购买，用户案例强制订单：在找到有购买意向的用户后，他们需要通过外部力量促进这部分用户购买。在正常情况下，一方面，优惠购买活动增强了用户的购买欲望，另一方面，他们抛出早期的用户购买案例，以获得用户的信任。最后，户完成购买行为，实现最终的用户转型。