01服务社群运营。

社群本身就是产品或服务的一部分。例如，许多在线付费课程包括录像课程和社群教学服务本身。社群是在线服务课程的一部分。

例如，在社群中，用户可以享受班主任的问答、学生交流或直播学习等。

服务社群运营的核心工作有两点：

首先是让用户有更好的服务体验。

比如课前预热互动、数据分发、互动提问。所有这些工作都是为了让花钱购买这个在线课程的用户有更好的学习体验。

此外，利用现有的社群进行优化。其实这类工作是从优化迭代的角度来提升用户体验，还是围绕服务这个词。

二是提高用户对产品的满意度，维护口碑。

例如，增加客户的粘性和信任，负责学生的完成率和声誉，提高用户的活动和满意度。这些都是典型的产品声誉工作，因为无论产品如何，声誉，品牌都非常重要。一个老客户很可能会向新用户介绍他感觉良好的产品，所以维护声誉也是服务社群运营的重要工作之一。

02销售社群运作。

这种操作可以简单地理解为使用社群将目标用户聚集在一起，然后通过社群操作将公司的产品销售给集团成员。许多在线教育公司将以这种方式出售他们的在线课程。

销售社群运营主要有两个工作：

第一个是拉新。

二是转化。

先说拉新，刚才提到的把目标用户聚集在一起，就是需要通过拉新这种方式来获得。

转型就是把公司的产品和服务卖给集团成员。

在这里拉新和转换，不是强行拉一群人进来，然后强行购买。

这种行为是不可取的，而且很烦人。

一般来说，销售社群运营实际上更倾向于在短期社群中向用户展示产品的价值，然后引导用户购买。

例如，一些财务管理课程将通过，将目标用户拉近一周左右的学习社群，让群云接触基础财务管理试听课程，让用户看到课程的价值，最们购买数千美元的金融课程。

03类社群资源对接。

事实上，这样的社群主要有两个工作：

首先是促活。

第二个保留。

促进活动是指促进群体成员的活动，使群体成员能够在群体中聊天、讨论和形成资源对接。

留存是指成员能够长期留在群体中，不断进行资源对接，确保社群的价值。

此外，许多多媒体平台将通过这种方式将一些领导者拉入交流群体，这可以被视为一个资源对接社群。这里的资源是指平台提供的流量资源和创作者提供的内容资源进行交流。创作者提供良好的内容，平台提供优势曝光。

综上所述，这三个任务都是围绕着拉新、推广、留存、转化四个方面来进行的。