社群通常由一群有共同主题的价值观/爱好/特征/文化和个人组成。从这个角度来看，网络社群的环境不仅可以让人们摆脱一对一的社交恐惧，还可以在轻松的氛围中与他人交流，从而缓解内心的焦虑和抑郁，满足自己的存在感。

要做好社群工作，首先要建立有效的群体规则，选择高效、负责任的群体管理者。团队中的所有交流和活动都必须在规则允许的范围内。不遵守规则的管理者应及时处理，否则群体容易恶化，导致解散；其次，要培养一批意见领袖，引导小组成员交流，激活小组内氛围，实现小组的官方运作目的。

社群运营还需要使社群具有长期价值，使用户能够获得一些东西，无论是精神寄托还是知识成长。通过社群成员之间的相互交流和学习，社群可以不断输出内容，使社群成员具有粘性，围绕社群用户，最终考虑转型。