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社群活力实际上相当于用户的注意力
来源: | 作者:富哥 | 发布时间: 735天前 | 206 次浏览 | 分享到:



在存量运作的时代,社群运作首先要保证社群的活力,否则,无论你聚集了多少用户,建立了多少社群,都是徒劳的。

在互联网飞速发展的今天,我们都在说,如果我们想在市场上占有一席之地,我们需要抓住用户零散的时间。面对大量的信息,谁能在第一时间抓住用户的注意力,谁就有可能进一步挖掘价值!

所谓的抓住碎片化时间实际上是在抓住用户的注意力!用户会吸引什么,他们会花费什么内容,这是我们在操作中应该关注的核心。这就是所谓的注意力经济。

因此,回到社群运营,所谓的社群活力实际上相当于用户的注意力。你的社群是否能吸引用户的注意力,让他们愿意花更多的时间沉浸其中,决定了你鱼塘的生活水质量。

我相信很多人都遇到过这种情况。突然有一天,他们莫名其妙地被拉进了一个社群!事实上,这是相当好的。最让人无法接受的是,一旦你进入这个社群,群主就开始在屏幕上发送信息。有些较低的是疯狂地丢失广告,有些则会丢失一些看似有价值的内容,但不管是哪一个,我的选择基本上是很快退出!

即使偶尔,因为邀请我进去的朋友面子,没有第一时间退出,我也会选择消息不打扰!

结果,虽然我仍然存在于这个社群,但我和死鱼没有什么不同。我对企业一文不值,因为他没有抓住我的注意力。

有些人可能会质疑,认为他们的社群每天都在分享非常有价值的东西。更不用说你所谓的价值是否对用户也有吸引力,即使它真的很好,当你刚刚进入社群,彼此之间的关系仍然很薄弱时,没有人愿意给你很长时间的注意力而不熟悉你。

我们应该知道,在传统的线下社群中,空间是一个容器,因为有空间,所以社群也有操作的空间。在网上,时间实际上是一个容器。用户愿意给你多少时间就等于给你自己的注意!

因此,面对这样一个生命周期已经结束,无法抓住用户注意力的社群,最好直接解散。企业不应该在这方面花费太多精力。

当然,有些人会觉得,如果他们努力建立一个社群,他们会感到遗憾和遗憾,或者他们会觉得这是在浪费积累的客户资源。事实上,就解散而言,它并不那么悲观!

从本质上讲,社群运营就是连接用户,从而构建小生态,在运营中应以深耕用户关系为出发点!

你能从社群运营中挖掘出多少价值取决于你能深入培养哪一层用户关系!如果你想挖掘更深层次的用户关系,你必须首先确保你的鱼能游泳。它可以通过注入社群活力来实现,也就是说,找到抓住用户注意力的方法!

在社群运营方面,用户关注其中的原因有两个:一是群体中存在一个需要我参与的目标事件,因此用户会无意识地关注群体。

第二,群体中有一个人喜欢(或崇拜,或钦佩,或渴望与他交流),也就是说,主人之间的情感流动让人们在群体中感到温暖、舒适或有趣。让我们回顾一下。你经常冒泡的社群有这两个核心吗?

目标事件和情感流动是社群的两大粘合剂。

在运营之初,大多数社群最重要的部分是设计共同目标事件,以加强运营商与用户、用户与用户、用户与目标之间的关系。通过共同完成特定目标,不仅可以抓住用户的注意力,还可以加强彼此之间的关系。

当社群运行到一定阶段时,共同目标事件的吸附力就会减弱。此时,需要一个更粘性的东西来吸引用户。你去看看哪个社群的生命周期最长?

毫无疑问,一定是工作组和家庭成员!因此,情感比目标事件更进一步!只有以情感为纽带,我们才能发展强大的社会关系,进一步深化用户关系。

但无论哪一个,它都遵循用户生命周期,用户价值总有一天会结束。如果目标事件开始,它注定会结束,有多少人能够长期保持社群情绪而不回报?因此,社群活力不可能永远存在。事实上,这是一件很自然的事情。

因此,对于企业来说,没有必要逆潮流而动,强行拉长微信群的生命周期,而应该在社群还有一点生命力的时候完成用户的筛选和分流,让想要保留的用户可以游到新的群体。

在这一点上,你也可以回顾一下你的社群是否有两个核心:共同的目标事件和情感流动?结合在线社群,时间是容器的概念。不难发现,为什么越来越多的社群打着学习的旗号。

由于在学习型社群中,目标事件的周期较长,毕竟学习是一个交付过程,而不是一个交易过程。

同时,学习过程本身会产生思想碰撞,从而进一步产生情感融合。这是一个自然的过程,既不是故意的,也不是不一致的。为什么像MBA商学院这样的学生在过去如此受欢迎?

你一定听过一句话:去商学院不是为了学习,而是为了混合人脉。事实上,这也证明了学习本身就是一种社交网络,学习形成的社交网络仍然属于一个相对高质量的社交网络。

因此,如果你能理解时间是一个容器的概念,那么我们必须考虑建立一个多层次的保留用户社群。如果我们想打开生命周期规模的差异,学习小组的时间越长,可以加载的共同目标事件必须足够长!

学习型社群的生命周期越长,可以发展的社会关系就越充分,成员之间的信任关系就越强!

结论:无论是什么行业、什么类型,企业都不应将社群视为信息传播的集散地。

相反,我们应该把它看作是建立关系和相互交谈的精神空间!以共同的目标事件为载体,以情感流动为纽带,从而发展足够强大的社会关系。因此,有时候,如果你学会放弃,解散无用的社群不会让你失去积累的用户资源。

在社群运营过程中,如何构建用户保留的多层次时间容器是一个不可避免的问题,也是一条没有捷径的道路。我们需要一步一步地积累!