一、什么是社群运作。

所有的社群都有目的，也就是说，一群人为了同样的需做一件事。

课程学习组：在大家一起学习打卡同一课程，并相互促进；

宝妈交流群：一群宝妈讨论育儿婚姻问题，互相交流学习。

销售快闪组：对产品感兴趣的人同时购买产品或服务。

公司群：同一企业或单位的人，讨论工作事宜。

这些都是人们围绕同一个主题、需求或目的组成的群体。

1.1、微信生态矩阵操作。

目前微信日常生活4.5亿，微信生态也沉浸在人们的日常工作和生活中。常见的有:小程序、微信官方账号、社群、个人号、H5、视频号等。

但相比之下，使用最多的是个人号、公众号、社群，成为微信生态的三大矩阵，也是人们使用频率最高的三大领域。

所以，做微信营销也一般围绕这三个方面展开，比如社群团购、公众号广告宣传、个人朋友圈销售等。

1.2、社群金字塔框架。

一个社群能否长久不死，必须有这些要素：

目标用户：即90%以上的主要用户群，具有相同目标的人群。

基层成员：日常群体互动，与群友聊天，与群主协助，活跃群体氛围，提供群体价值。

核心成员：一般为管理员，负责组织活动或领导小组成员。

项目/服务/产品/活动:这是一个重要的媒运营的支持群体能否长久的重要媒介。一个不能建立在良好服务、产品或活动基础上的群体，也就是说，没有所谓的社会货币，只会是一团糟。

宣言：就像企业文化一样，是群体成员的共同价值观，往往体现在群体规则中，需要不时重复，以加深群体成员的群体意识。

KOL:每个群体必须有一两个KOL，这是建立群体粘性的基础。每个人都来看看KOL的价值。即使有一天群体一文不值，KOL也会让群体成员不愿意退出群体，期待。但是KOL必须无话可说，否则它仍然没有价值。

愿景：即目标，每个人的共同目标是成长、学习、购物，只有专注于一个目标，群体运作才有方向。

1.3、优秀社群的特点。

设置入群门槛可以筛选出无关人员，提高团员素质，在对外宣传中，也有助于建立良好的团体印象。

一般的方法有三种：付费或押金入群，转发群推文到朋友圈入群，发送个人名片审核后入群。

其目的是实现等价交换。

1.4.社群指向性。

社群方向是指社群的目的和定位。想想你为什么要加入这个团体，这个团体能给我带来什么，是更好的氛围还是更便宜的价格。

社群定位分为社群人员定位和社群价值定位，即目标成员和建立社群的目的。

1.5、思考为什么要创建社群。

创作目的(从运营商的角度思考):社群主题是什么，会员类型是什么，我们能提供什么价值。价值感体现在三个方面:独创性、独家性和新鲜感。

加入的目的(从用户的角度思考):我的目的是获取某个行业的信息，个性化咨询，寻找专业文章，互相鼓励，获取资源，寻找率的交流等等。

1.6、三种常见的社群类型。

【垂直类社群】：具有共同目的的细分群体，如开白群、渠道群等。

【学习类社群】：各学习社群，前期以学习相互监督为主，后期相互交流分享，有明确的群体规则。

【业务类社群】：一般为工作群，内部使用较多，没有明确的规则。

1.7、进群回报(进群我能得到什么？

在我们呆在一个社群之前，我们每个人都必须在群体中有所收获。如果你经常收到无用的信息，这对我们来说是一种骚扰，许多人会自动阻止或直接退出团体。

加入群体的回报，也就是社群价值，一般不超过以上三个方面:你成长了吗？你交了同样频率的朋友吗？你找到归属了吗？

在一个活跃的社群中，生命周期一般为>21天，以满足不同时期的需求。

可持续性群：用户长期存在入群需求。

特点：有用。案例：文章选题群、团购群、资源共享群、业务群等。

不可持续的群组：用户只需在短时间内进入群组。

特点：新颖、好玩，也可能有用。案例：夸夸群、快闪群、产品销售群等。

1.8.社群生命周期结束。

任何社群都有一段价值结束的时间，当一个群结束服务基本上不需要继续下去，分散的群体也可能是一种不打扰。

一般分为四个步骤：

1、发布解散通知；

2、客服或群主头改为灰白色(可使用多个微信号)；

3、更改群聊名称(社群已解散-后续服务请私信)，用于再次通知群成员；

4、解散社群。