最近，我们将为2016年的应届毕业生制作运营培训材料。在学习了论坛上所有伟大的神的文章后，我深深地感受到了运营的世界是迷人的，但也有一些难以捉摸的地方。因此，当我开始制作培训材料时，原则是让每一位应届毕业生都能轻松理解运营的概念和知识体系，并对其感兴趣，这是对培训技能+知识归纳能力的双重考验。
之后，我想到了一张关于项目管理的图片。这张图片完整地反映了项目管理的知识体系和架构，即以下图片:
该模型结合了项目的重要维度，并相互关联，最终通过该三维模型确定了项目的状态或项目经理的管理水平。通过从这个模型中学习，我根据操作的关键属性建立了操作知识的模型系统。本文将在后面讨论，现在分享基于简单易懂原则的操作入门培训材料：
一、操作概念。
运营的概念确实有一个无限的版本，每个伟大的神都有不同的理解和定义。我的想法是，从好朋友产品的角度来看，什么是运营？事实上，我的理解很简单。操作是产品和用户之间的桥梁，是产品和用户所有活动的总和。产品有一个生命周期，因此操作也随着产品的生命而消失。好吧，这个概念已经清楚了。现在我们通过人类生命周期介绍它，以类比描述操作的概念：
在人类生活的不同时期，我们以不同的方式生活在生活的价值中，而我们的家庭和社会培养我们。一般来说，这是为了让我们生活得更好。同样，在产品生命的不同时期，我们通过各种方式满足用户的需求，传递产品价值。一般来说，我们进行操作，就是让产品活得更好更长。
从图中可以看出，运营是介于产品和用户之间的，所以运营的定义呼之欲出：
在产品和用户之间之间所有活动的总和。
二、操作知识体系。
在我们理解了操作的概念之后，我们需要如何掌握它？或者从一个人的角度来思考，如果你遇到一个陌生人，你会先给他一个定义，他是高富英俊的吗？白美？还是又矮又穷？好吧，基于这个想法，让我们谈谈学校如何评价学生，以及女学生如何选择男朋友：
学校对学生综合素质的评价可以从成绩、身体素质和思想道德三个方面来衡量。例如，一个学生的成绩很好，但他的身体很差，他的思想道德很积极。据估计，他是一个软弱可爱的女孩。如果他的成绩差，身体好，思想道德差，他需要加强指导。如果他的成绩好，身体好，思想道德好，那么我们需要树立榜样；此外，现在女学生喜欢选择高富帅。高富帅分解后，实际上是对身高、财富和外表三个关键维度的评价。
同样，当我们遇到操作的陌生人时，我们应该如何分解它？首先，上述操作随着产品生命周期的变化而变化，因此我们首先需要了解其开发阶段和过程；其次，我们需要在产品的不同阶段进行不同的操作。每个操作都有相应的特点和转化率，因此我们需要了解其操作类型；最后，这些事情的水平是高还是低，因此我们需要了解它们的具体操作水平和知识水平。综上所述，本质上，操作分析是分析操作中的何时、做什么、如何做问题，因此得出以下操作知识框架：
刚才提到了追求运作的三个方面，
第一，过程领域:首先要知道产品现在处于哪个阶段，是导入期？上升期？还是过渡期，不同的产品生命周期对应不同的运营策略，不同的过程会有不同的策略，包括0-关注-连接-沟通-粉丝-实现-分享-转移。
第二，类型领域:属于战略层面，即解决运营过程中应该做什么的问题，主要分为内容运营、活动运营、用户运营、数据运营、项目运营等。
第三，知识领域：属于战术层面，即解决如何具体做的问题。虽然操作非常依赖于实践，但它仍然有证据和理论支持。因此，理论知识包括基础知识、操作知识、社会学知识、人文心理学知识等；
系统建立后，该系统的应用场景和价值是什么？
对操作知识的结构性系统理解，任何操作现象、知识都可以在这个系统中进行对应。
对运营活动和运营人才进行分级，准确定位运营人员的知识水平。
指出运营工作的发展思路和方向，使运营不再处于想做什么的状态。
可以给客户或领导(*∩).
接下来介绍三个领域(这里就不介绍了，一个单独的领域可以讨论一周)
接下来，我简单地验证一下这个知识体系的实用性：
1、神州专车广告。
过程领域：0-关注过程。
类型：营销/内容运营。
知识领域:人性理论(马斯洛理论的安全需求)、方法论(故事营销)
2.农夫山泉(贵州武陵山水质检查员故事)
过程领域：0-关注过程。
类型领域:品牌建设(品牌故事)
知识领域:人性理论(马斯洛理论的安全需求)、方法论(故事营销)
3、在论坛上学习大神的文章，并把大神的方法论放在我的知识体系中。
(1)从0到1|只需3个步骤，内容操作完成冷启动
过程领域：0-关注过程。
类型：内容操作。
知识领域：方法论(冷启动)
(2)干货推荐|巧用用户画像进行个性化操作
woshipm.com/operate/2
过程领域：0-实现过程。
类型：用户操作。
知识领域：方法论(用户画像)
(3)一份优秀的产品文案要说人话
过程领域：0-关注过程。
类型：内容操作。
知识领域:心理学(基于客户的认知)、方法论(与客户换位思考)
好了，以上是应届毕业生培训材料的前几页PPT，主要指导概念和知识体系，然后描述各个领域，互动，在课堂上工作。
