操作是什么？事实上，这是为了将相互的需求联系起来。举一个实际的例子来说明什么是操作。例如，该公司的业务是进行小程序开发。我们的产品是帮助其他人开发小程序。在这个时候，我们的产品有，但缺少什么呢？缺少的是如何让别人知道你在做小程序开发，并且做得很好。在这个时候，有些人会想到宣传，比如发传单、做广告、插入小广告等等。

这是正确的。这是最初的运营模式，线下推广，但效果不好，转化率很低。原因是什么？现在人们正在玩手机。当客户想知道一个产品时，他不会通过传单找到你。此时，用户将直接在互联网上搜索。搜索什么平台？百度、头条、官方账号、加入各种社区、短视频等，寻找小程序开发渠道。好吧，现在我们知道什么是操作了吗？这是为了让用户在网络上找到我们。这就是操作的作用。用一句话来解释什么是操作？

维护好每个平台的更新和矩阵，早期用户搜索产品关键词，你就会出现在用户面前，并找到你的联系方式，这就是操作。

1、关于操作模块。

操作分为内容操作、用户操作和推广操作。

内容操作的责任是根据产品的内容生成机制、消费场景、显示形式、沟通模式等属性来组织内容。KPI是内容的数量和质量，这很容易理解为内容的数据，如文章的数量、博客的数量等。质量是内容的热度，如观点和停留时间，或跳出率、退出率等指标。

用户操作的职责是对用户进行操作管理。KPI是新用户的增长，用户在一定时间内的活跃比，用户的支付比。

推广操作是基于渠道进行推广，获取流量。KPI是和质量，质量是转化率。

另外，还有一些产品经营可以改善产品的各项指标，他们的工作与产品经理相似，所以划分产品组可能更合适！

这三个目标非常明确。

同时，为了使这些KPI更有效率，你会经常使用一些方法，如电子商务产品，为了提高销售将做各种活动：包装邮件、秒杀、特殊价格、折扣、优惠券等，最经典的是计划双11等大型活动！因此，许多新运营商会觉得活动运营是一个很好的发展方向，从来没有期望，进入活动就像大海一样深。

内容组找到活动组说，我想做一个活动，以增加用户的发帖数；

找到活动组的用户组说，我想做一个活动，目的是增加用户的注册转化率；

推广组找到活动组说，我想做一个活动，增加品牌爆发率，获得流量；

跪下活动组！

每个季度，内容组、用户组、活动组，都会拿出自己的报表，看我的核心KPI翻倍。

然后活动组，我做了1、2、3..个活动，参加人数是多少？

对不起，这些人参加了活动，对整个产品有什么影响？

活动组：似乎数据无法准确解释！

因此，活动组分为用户活动操作、推广活动操作和内容活动操作。

数据操作类似于活动操作。为了改进内容，用户、流量和数据操作的工作也不同，但与活动操作不同，团队中的数据操作员通常很少。同时，一个人可以友好地支持三个模块的工作！

同样的尴尬还在新媒体运营人员身上！

新媒体运营分为两种类型。一是微信和微博账号本身就是产品。例如，我们之前运营的微博官方账号网站分析协会，账号本身就是一个产品。在这种情况下，如果团队运营和团队财富，如一个，一个官方账户有21名员工，他们应该处理9个栏目。在这些人中，有些人专门负责内容的制作，有些人负责用户的管理，研究用户调性，设置活动以提高用户的活动，有些人会与渠道合作，通过付费推动品牌曝光率。

对于个人战斗，一个人负责整个操作过程。幸运的是，新媒体是由内容驱动的。写好文章可以掩盖生活在用户和推广方面的不足。即使你不擅长用户操作和推广操作，官方账户也可以非常潮湿。

另一个是将新媒体作为一个渠道，如微信账户，只是众多推广渠道之一。对于这类运营商的要求是管理这个渠道，为整个产品带来流量：依靠内容组为新媒体提供内容，为整个产品赢得更多的流量。但如果老板给你的任务是一个单一的数量，你不能胜任，不要否认自己，不到一年的工作经验，不确定是正常的，你需要精通内容、渠道、用户、数据、活动和其他技能来获得单一的收入，所以问题是练习太少，而不是能力太差。

2、做好操作的方法。

1)提前计划。

规划对公司的经营政策构成一致，防止盲目工作。对于公司完成其经济政策和社会政策，有必要将整体经营政策分解为小政策，即详细的可操作任务。

2)有效分类。

如何有效地对客户进行分类，建议将加入企业微信的客户贴上标签，因为随着企业微信好友的增加和客户的增加，你很容易忘记和忘记客户的需求。只有有效地对客户进行分类，才能提供有针对性的服务。

3)创意资源。

您可以使用企业微信标签分组，向无法标记的客户展示不同内容。您还应关注分类，以便于通知一些新产品的发布，并且不要发送一些不必要的信息来骚扰客户。我们应该一对一地向他们发送信息以表示尊重，避免分组发送，并注意发送的频率，不要过多地打扰客户。

4)掌握技能。

不能目光短浅，所做的事一定不能功近利为目标。要掌握技巧，要有全局观，考虑后劲。