白皮书总结了计分析和精细化操作中，白皮书总结了友盟+方法论、解决方案和成功案例。以下是白皮书的一部分:

一、小程序数据分析方法。

企业和政府都希望体数字化运营能力，企业和政府都希望在云中升级所有数据，无论是自己的企业数据还是整个外部数据。企业应该建立一个数据中心平台，可以是企业内人用户中心平台，也可以是云中心平台。这一趋势被称为数字智能操作或新的数字智能基础设施。

1.1三个阶段的企业数智化运作。

以友盟+为例，将所有公共领域的流量数据集成在一起，然后将其放入整个集成领域，然后在私有领域对企业业务数据进行跨端分析，完成后逐个关联数据。

这样，企业就可以在不同的平台、区域、终端或不同的渠道中看到用户数据，最终在企业内部形成用户操作报告，帮助企业检查用户在哪里，用户有什么样的行为，最后通过什么渠道更好地管理和促进用户的活动和回购。

企业数字化运营图分为三个阶段：

第一阶段：对所有数据进行更好的统计分析和访问。

此访问不仅包括外部触摸数据，还包括applet数据、H5数据、应用程序数据、CRM数据等。访问完所有数据后，可以看到和生成的数据越多，操作的机会就越多。将这些数据连接到数据银行，可以更好地管理整个企业的数字银行。

第二阶段：数字化私域融合归一。

它不仅是现有账户下的统一数字，而且在外部媒体和小程序的帮助下，所有匿名潜在客户的账户都是统一的。朋友联盟+帮助企业识别不仅仅是账户级别，甚至是设备级别无论是移动终端还是应用终端进行私有域跨分析，他们都可以借助这些设备进行人群选择和洞察，包括智能标签、标签排序等，从而更好地了解他们的私有域用户是什么样的。

第三阶段：结合所有的触达方式，无论是官方、私域用户的触达方式，通过这些触达，实现更好的操作。

1.2四个阶段的小程序统计分析。

围绕小程序用户的生命周期阶段，在具体的小程序统计分析中，可分为四个部分。

获客分析，全面了解获客来源。

applet的自然分散属性使开发人员需要了解用户来源的360度分布，并观察用户来源的主要方式，以便从源头上掌握用户的特征。同时，小程序的特点导致保留率低，因此开发人员更注重吸引新客户。

激活分析，多维掌握用户的使用。

帮助开发人员在裂变过程中找到用户体验路径和关键业务路径，从而做好小程序的精细操作。

分享分析，实时查看分享回流效果。

帮助开发人员了解信息传播路径、覆盖人群属性、KOL和KOC的数量和分布特征。有针对性地研究他们的肖像可以帮助开发人员快速找到潜在的用户群。

转换分析，查看用户转换结果。

需要优化和改进的核心指标是通过定制事件和转换漏斗找到的。

友盟+appletlet的统计分析支持市场上的主流applet平台。以用户增长模型各个阶段的数据分析为出发点，为applet开发人员提供客户获取-激活-共享-转换的全环节分析路径。除了洞察新的、活跃的用户规模和使用时间等基本业务趋势外，还可以帮助开发人员具备分析和洞察客户群的能力。

本章第4/5/6/7部分将围绕小程序的客户访问分析、激活分析、共享分析和转换分析进行具体介绍和案例解释。本章第8节将围绕精细用户操作进行具体介绍和案例解释，帮助读者更好地理解小程序的精细操作。

二、获客分析。

小程序作为移动互联网下的一个新兴入口，具有创业成本低、节省用户手机内存、有效获取客户等多种优势。它们曾经被开发人员和用户用作低频应用程序。争夺流量和与应用程序共享流量是一种必然趋势。

但另一方面，小程序不容易获得用户群，用户很难保留。因此，基于用户场景耗尽的小程序，开发人员更注重吸引新客户。微信和支付宝这两个小程序平台，凭借各自的优势，以更多的方式发挥客户获取方式。

2.1不同平台小程序的客户入口差异。

小程序拉新和App有非常显著的区别。因为小程序主要依超级APP，拉新场景和几个平台密切相关。每个小程序都依靠自己的平台优势在小程序的战场上运行。

为了提高获取客户的效率，需要了解不同平台小程序获取客户入口的差异，找到杠杆效应最大的入口。

(1)微信小程序。

微信小程序自然以人和内容为核心，引发消费者需求。用户分散在微信群、官方账号和朋友圈中。开发人员和用户通过小程序连接，形成企业自身的私有域流量。

在推广微信小程序let时，获取客户的常见推广方式如下:线上付费推广、其他渠道排水、线下场景、共享场景、微信各种入口流量。

(2)支付宝小程序。

在支付宝的推广中，一般的推广方式是相似的，但也有更多的自营入口和阿里巴巴其他平台的联动优势，如钉子、UC等平台可以通过共享链接跳跃。

支付宝通过小型项目开放社会生活的各个领域。目前，场景主要集中在搜索和场地等集中分布场景上；非集中场景主要集中在交换、离线等场景上。

(3)百度小程序：主要通过搜索引擎、信息流等进行分发。

(4)头条小程序:专注于娱乐、游戏、电专注于娱乐、游戏、电子商务。

(5)QQ小程序。

用户主要是年轻群体，集中与非集中并重；主要流量分配由社会裂变、小程序和小型游戏中心推荐。根据上述平台的特点，小程序需要关注几个核心场景：

链接与代码：包括各种广告渠道、广告平台和换量入口，如公众号、小程序等；

分享：用户共享裂变；

场景值：即平台提供的集中、非集中流量来源入口；

自有矩阵操作：自有小程序、公众号、企业号等矩阵流量操作；

离线场景：包括离线流量场景扫码等。

通过相应的五个场景分析，开发人员可以清楚地了解用户的来源和转换，并对用户进行全面的洞察。接下来，让我们看看五个场景分析工具是如何工作的。

2.2获客场景1：链接和码：

通过添加链接，推广微信和支付宝的在线支付推广和自有渠道，以及自营入口。

由于促销活动多，促销渠道多，因此灵活生成自定义链接，分析促销带来的新用户、活跃用户、用户保留和转型尤为重要。

开发者可以通过友盟+小程序统计推广来源页面：

1.快速创建多平台(支付宝、微信)推广链接/码，简单方便；

2.实时查看活动、新渠道、活动等实时数据，帮助学生及时调整活动和交付策略；

3.通过完整的数据报告，通过完整的数据报告，检查和监控新的、活跃的、活跃的质量和保留数据。

【推广来源】包括推广活动和推广渠道两页，每个应用程序分别支持200个活动和渠道。促销活动可以通过添加活动链接来监控促销活动的数据，并支持生成促销二维码和促销路径。您可以快速查看新用户的前五项活动，了解所有活动数据趋势的变化，或查看单个活动的详细数据，如添加、活动和打开。

通过同一渠道查看单个或多个活动的数据，可以快速查看新用户Top5渠道，了解所有渠道数据趋势的变化。

2.3获客场景2：分享。

共享裂变具有免费、传播速度快的特点。与其他渠道不同，小程序最大的特点是依靠共享裂变快速获取客户。小程序共享主要有两种形式：直接在平台上共享小程序的页面链接或二维码。在平台上共享应用程序中的内容，然后跳转到平台上相应品牌的小程序。

2.4获客场景3：场景值。

微信和支付宝有很多场景值，可以帮助用户打开小程序。微信提供最近的使用、微信主页顶部搜索框搜索结果页面、朋友圈广告、模板信息等。；支付宝还拥有收藏、添加到桌面、多个运营渠道、生活号码等场景价值入口。

通过对不同场景的分析和比较，我们可以进一步了解用户在不同场景下的活动，更好地了解场景与活动之间的接触场景和相关性，有效地进行场景接触的功能设计和操作。通过对场景值入口的分析，我们可以更直观地理解用户接触小程序的接触点。

例如，在微信小程序中：如果最近使用了大量用户，则表明小程序使用频率高，场景和用户保留良好；如果大量用户来自微信主页顶部搜索框的搜索结果页面，则表明搜索场景和自然流量更好；如果它来自单人聊天会话中的小程序消息卡和群聊会话中的小程序消息卡，则表明共享是主要联系人，产品运营需要产生更多的共享价值和运营点。

支付宝小程序let：如果大量用户来自支付宝会员频道和生活频道，则表明applet更与支付宝的运营场景相关。如果大量用户来自顶部搜索框的搜索结果页面，则表明搜索场景和自然流量做得更好。如果大量用户来自applet收集应用程序条目，则表明applet的使用频率较高，更适合场景和用户保留。通过对不同场景的进一步分析和比较，了解用户在不同场景中的活动，可以更好地了解接触场景以及场景与活动之间的相关性，有效地设计和操作场景接触的功能。

例如，下图是购物交易小程序的主要场景来源；可以看出，用户在群聊中的平均使用时间是搜索和单聊的两倍，这表明群聊是用户高度活跃的场景，用户对购物有着强烈的需求；搜索的目的很强，用户的目的也很明确。

在新的操作中，实时性也是一个更重要的粒度，特别是在支付购买促销时，我们可以更及时地关注小时甚至分钟的流量和流量质量指标，也可以及时避免购买低质量流量，并立即进行交付调整。

友盟+applet统计的场景源功能页面为开发人员提供了多个平台（支付宝、微信）的所有场景价值，并支持核心流量和活动指标，如在多个时间粒度下查看新用户和活动用户的数量、开放时间和停留时间；为活动后实时观察流量、用户和活动指标提供所有场景源的实时数据。同时，它提供了场景价值趋势和比较功能。

2.5客场景4：多矩阵引流。

对于自有矩阵操作，自有矩阵操作有两个角度。首先，关注自有矩阵中每个小程序的流量效应；其次，我们需要关注矩阵中用户的活动。

首先，它有自己的矩阵。每个小程序相互交换流量的效果，即关注矩阵带来的用户数与小程序日常流量的比例；关注小程序流入其他矩阵的比例。

二、注意用户在矩阵中的活动：一般注意用户的平均应用数，整个矩阵应用的平均使用时间，以及活动天数。

2.6获客场景5:线下推送。

目前线下场景主要包括店铺代码、商户代码、地面推送、屏幕广告、商品代码等。与促销类似，短期投放注重流量和流量质量。

2.7渠道评估方法。

短期内，流量质量主要从流量活动、流量转换、流量保留等方面对流量质量进行评价。

(1)流量大小。

流量主要集中在两个核心指标：新用户和活跃用户；新用户：用于评估各种渠道或流量源对小程序的创新能力；活跃用户：包括新用户在内的活跃用户用于评估小程序频道带来的总紫外线功能。

(2)流量质量。

从浅到深的流量质量可以从活动、转换和保留三个角度进行评估。活动和常见的指标包括打开次数、页面访问次数和平均访问时间。这三个指标可以评估用户是否使用通道带来的小程序，而不仅仅是在打开时跳出。根据不同的业务特点和不同的转型指标，转型可能是观看广告、浏览商品、添加购物车、订单支付、完成游戏等。您可以关注完成核心转换事件的次数、用户数量和支付金额。

留存率，第二天通过渠道吸引新用户的留存率，一般用来衡量流量是否有持续关注产品的需求。

对于共享，除了了解流量的大小和质量外，我们还需要关注共享的裂变规模。裂变规模集中在三个方面：整体、用户和内容。主要核心指标是整体共享回报率、核心共享用户共享回报率和主要共享内容共享回报率。共享的数量和数量越多，共享回报率越高，共享裂变的规模就越大。

三、激活分析。

用户通过各种渠道进入我们的小程序，然后使用产品，如何移动，如何保留，以及他们更喜欢访问什么，这是我们应该关注的激活分析。许多小程序一直在做新的促销活动，但对激活或保留缺乏关注；另一边的损失，用户增长就像一个空的篮子。

建议从用户整体活跃指标趋势监测、用户参与度、页面访问偏好、保留率等角度进行分析。