从这三个因素出发，总结项目管理实践经验。

一、项目角色识别。

接手一个项目，首先要做的就是识别项目相关方，对相关方进行初始化管理。在这一阶段，有必要澄清以下三个问题：

1、谁是赞助商(发起人)：谁出资谁就是赞助商。无论是内部还是外部项目，项目成本核算都需要找到赞助商。

2、谁是客户：最终谁来消费你的项目成果，谁就是客户。

3.利益相关者是什么:受项目决策/成果影响的个人/群体；引入政府/组织，如约束项目成果或其他相关方的法律和道德权利；拥有项目过程中占用的资源所有权的个人/团体；为项目提供资金、资源、知识等有形/无形帮助的个人/团体。

项目角色识别不是一次性工作，需要根据项目进度阶段不断识别项目角色，并通过相关方的分类和排序进行相关方管理。

二、项目定义和组织。

确定项目角色后，需要对项目进行定义，准备团队开工。

1、了解赞助商和客户的需求。

通过问卷调查、访谈、观察等工具和方法调查赞助商和客户的需求，并与赞助商进行多轮沟通和确认整理出的需求范围。这个研究需求过程不需要太注重细节，有70%的把握。同时，我们应该做好冒险的准备，因为我们现在做的工作将来会调整。

2、拟定项目章程。

在了解赞助商和客户的需求后，您可以根据需求进行简单的分析，制定可行动的解决方案，并将相关信息总结为项目章程。项目章程应包括项目赞助商、项目经理、项目背景、项目目标、项目主要工作范围和交付结果（关键工作、完成时间、交付结果）、关键限制、关键风险、前提假设和所需资源等9个要素。

3、组建团队。

组建团队应符合以下标准：

包括主要利益相关者和个人，他们可以帮助完成项目，而且是必不可少的。

基于项目过程，而不是功能。

基于互补的专业技能，而不是简单的可用性。

愿意做出必要的投资，全力投入项目。

必要时，反映组织结构的分层。

组建团队的过程：

①确定团队成员的来源。

②确定必要的项目团队组织结构。

③确定每个团队成员所需的特定技能、人才和经验。

④从源头选择核心团队成员。

⑤记录团队成员的职责和分工，明确团队成员在项目中的作用，获得来源部经理的认可(如有)

4、评估资源和成本。

评估项目所需资源的可用性和时间，并估算项目成本。这里的资源不仅包括人力，还包括办公空间、设备、工具、材料等。

三、项目计划和启动。

经过项目角色的识别、定义和组织，项目可以正式启动。

1、合理分解工作。

使用WBS工具对项目进行拆分和细化。拆分的一般原则是:分离不遗漏，合并不重复。拆分步骤如下:项目→交付结果→工作任务→日常活动。分解的粒度一般为1-2人的日常工作量。

2、制定详细的工作计划。

根据分解后的项目内容，制定详细的工作计划。项目工作计划应包括要素：编号、工作内容、说明、交付、负责人、起始日期、终止日期和所需资源。在制定项目工作计划的过程中，应充分考虑项目的关键路径，并考虑是否可以根据关键路径平行任务，以提高执行效率。

制定详细的工作计划后，还应根据项目目标和时间节点将其分解为阶段目标，形成项目里程碑。项目里程碑一般间隔1-3周。

3、提前识别潜在风险并制定预防计划。

项目风险管理一般包括三个过程：识别风险、分析风险和制定应对计划。

①识别风险：一般通过头脑风暴、专家判断、德尔菲等方法对项目目标、相关方、当前环境等进行分析。

②风险分析：首先对识别的风险进行定性分析，评估风险的影响和概率，然后对风险进行定量分析。常见的风险类型包括：技术风险（复杂技术、实施过程中的技术变更等）、项目管理风险（估计错误、计划偏差、沟通效率低、时间和资源分配不合理等）、组织风险（资源冲突、资金不足、，组织内项目优先级混乱、目标偏差等）、外部风险（市场、法规、客户、不可抗力、人力等）

③制定应对计划:从回避、减少、分散、转移和保留等维度考虑风险应对的具体计划。项目风险计划应包括要素:序列号、风险类型、风险描述、影响分析、规避或缓解策略以及责任人。

4、制定项目管理规则。

俗话说，没有规则，就没有方圆。制定项目管理规则也是必不可少的一部分。项目管理规则一般需要包括要素:计划进度管理、成果管理、沟通管理、风险管理和变更管理。

5、召开项目启动会议。

召开项目启动会议具有以下意义：

帮助团队成员就项目的商业目标达成共识。

围绕共同目标激发团队活力，初步了解工作。

确保团队成员能及时提出任何关于项目目标的问题和误解。

确保团队已经开始工作，并迅速推进项目流程。

基于上述意义和目的，赞助商必须参加项目启动会议，以确保信息传递没有偏差。

四、项目实施与管理。

在项目实施过程中，需要对项目重点进行确定和监测，并推动问题的解决。

1、有效地跟踪和掌握项目的进度和预算。

根据项目详细的工作计划，每天跟踪工作进度，并定期核算成本(一般月度核算)。

2、处理项目过程中的风险和问题。

根据以下步骤处理过程中的风险和问题：

①发现问题。

②了解问题的根源。

③制定不同的解决方案来解决根本问题。

④就各种方案与负责人、利益相关方沟通，收集反馈。

⑤重新确定项目重点，并相应调整项目(范围、计划、资源等)

3、处理项目变更。

根据以下步骤处理项目变更：

①找出确切的变更条件，明确变更所需的确切范围。

②进度、质量、成本、资源等项目成果分析变化对因素的影响。

③与团队成员讨论相关影响(头脑风暴等)，寻求影响最小的变化处理方案。

④向赞助商提供有关影响的报告。

⑤更新项目描述和项目计划。

⑥获得赞助商的书面许可，确认赞助商已就项目变更要求达成一致。

4、保持良好的内外沟通。

在项目管理规则——沟通管理中，有必要明确沟通的范围、重点、方式和频率。一般来说，以下沟通保障项目需要很好的推进:

五、项目交付与运营。

当项目完成后，需要对项目进行测量、检查和测试，同时进行总结。

1、交付项目成果。

项目成果的正式交付，需由赞助商书面签字。完成后，应通知利益相关者，并更新相关文件记录。

2、项目结束。

项目完成阶段需要完成三件事(第三点是国内项目相对缺失)：

①项目总结：先与项目团队讨论，再与赞助商/用户讨论。

②项目过程资产归档:技术文件、记录归档、资源归还等。

③宣传项目贡献：通过适当的渠道宣传项目的价值和贡献，并收集反馈。

3.固化和推广(运营)

操作本身可能是一个新项目。一般情况下，通过运营计划形成→试点运营→宣传培训→日常运营的流程进行推广运营。