一、传统营销。
由于环境的限制,传统营销是一种相对低效的客户获取手段。
传统营销主要依靠两大手段来获取客户:
一是品牌建设——即通过品牌影响目标用户。
传统品牌建设的主要手段是广告传播,主要依靠金钱;然而,从目前的角度来看,通过品牌建设获得的用户已经成为一种非常低效的客户获取方式,因为没有更有效的用户链接方式。
传统营销注重品牌的用户认知。事实上,大多数品牌建立的用户认知主要依靠高密度的广告传播;许多品牌没有形成核心品牌内涵,因此很难形成用户的强烈认知——所谓的强烈认知主要取决于花钱的结果。
二是渠道:主要依靠各种终端零售渠道。
需要进入各种零售店才能获得用户;事实上,进入各种商店本质上不是为了获得自己的用户,而是为了借用零售店的用户;这个用户系统不是你的,而是终端零售商店的用户系统。
因此,有一个深度分配——深度分配的本质目的是为了获得客户;但现在,深度分配是一种非常低效和高成本的客户获取方式——因为它是一种盲目的模式。
于是就有了入场费,这是外资零售发明的;因为零售本身就有用户,所以品牌需要支付买路钱才能进入别人的,借用别人的用户。
因此,进店后,要做很多货架前的助销行动,包括雇佣很多导购员,目的也是为了获得顾客。
传统营销主要依靠这两种手段来获取用户,实现销售目标。
但是,这种获取客户的方式存在着非常突出的问题——主要是效率低、成本高。
更重要的是,在传统环境下,通过这种方式获得的用户很容易流失,很难形成更好的保留效果;同时,传统的客户获取方式相对单一,促进用户转化。
当然,谈论这些问题并不是对这些问题的批评,因为所有的营销模式都是基于特定的时间背景和特定的技术条件。
当然,目前,尽管环境发生了新的变化,但这些方法仍然有用。
但是,与当前新环境带来的新手段、新模式相比,其效率已经大大落后;此外,这种获取客户的方式已不能适应当前的新环境。
二、新营销。
新营销主要是关于链接环境下的营销——即借助互联网,特别是移动互联网构建的链接环境,需要形成一套新的在线链接方式,特别是用户链接。
对于旧的营销模式来说,新的营销不仅仅是手段带来的变化,更式带来的变化。
旧的营销模式是:产品-品牌-渠道;先有产品,再做品牌,再做渠道。
新营销的营销模式改为:用户-产品-交易-品牌。
旧营销以商品为主体,新营销成为以商业用户为主体——这是新营销和旧营销的本质变化。
这也是对营销本质的回归:用户创造价值,而不是商品创造价值。
因此,新环境带来的新营销是传统营销的颠覆性变化,即以商品营销为主体,以用户营销为主体。
当然,新营销并不是对传统营销的完全否定,而是一种以用户营销为主体的新营销模式,借助新手段构建新的、更高效的营销模式。
尽管有了新的营销,但旧的营销也可以存在;两者主要是效率表现的本质区别。
目前观察到,许多行业人士,许多企业都在用传统的营销思维来转变新的营销,所以转型充满了矛盾。
有人怀疑是否需要链接用户和运营用户?更多的人认为我是一个相对单一的产品系统。我需要建立一个用户操作系统吗?
因此,转型新营销的核心是首先遵循新营销的基本逻辑。新营销是建立以商业用户为主体的新营销体系。新营销运营的核心主体已经改变,而不是商品,而是人和用户。
因此,我们应该围绕这一新的核心主体重建一个新的营销体系。
对于新营销的转型,我们必须首先建立一个连接用户和运营用户的系统;对于新营销的转型,如果您的产品结构和类别属性不适合转型的需要,您需要对新营销进行新的调整。
如果您的产品结构没有业务用户价值的要求,您需要调整新的产品结构,类似于小米生态链模型;如果您的类别属性频率太低,您需要相应地调整您的产品类别属性。
当然,这些模式只是参考,不是定型。最重要的是,您的价值链可以支持您运营用户的需求。
新营销以客户获取为营销的核心和出发点,产品、交易、品牌等要素成为企业经营用户的手段。
新营销的营销目标是最大化用户价值。不再是产品价值最大化;新营销研究的重点是超级用户,而不是超级单品。
新营销要实现的是:用户有多少价值,用户价值有多高这个营销的本质问题。
新营销的起点是获取客户。就是把客户变成营销的中心工作。不再是产品、价格、渠道、促销等传统4P。
新营销就是要建立一套新的用户运营体系;围绕的目标是最大化用户价值,贯穿主线的核心工作是获取客户——转化——回购——用户价值。
与传统旧营销相比,新营销的变化是借助链接建立自己的用户体系。
其中有两个核心点:一是链接,二是属于自己的。
这是近年来业内相关人士谈论的私域流量——私域流量的本质是建立用户链接,建立自己的私域流量池。
私有域流量给企业带来了巨大的价值。没有用户,没有流量,需要依靠别人的流量和用户系统来建立自己的私有域流量池。营销的意义是巨大的。
关于建立私域流量,建立用户链接需要做吗?企业不能再观望了!!!必须做到!需要快点做!
目前,一些企业在这方面进行了积极有效的探索,取得了良好的效果。
企业必须考虑的是:未来如果没有建立用户操作系统,没有私域流量池为您提供营销支持,将会非常危险。
建立私域流量池带来的营销价值是非常大的,可以在很多方面发挥重要的价值,相信未来会有更大的价值。
目前,在新的营销环境下,支持企业转型的客户获取手段很多,技术支持日益成熟。
主要包括技术手段、内容手段、社区手段、第三方手段等;企业要利用好这些手段,建立一个获取客户的矩阵系统。