一、什么是开源社区？

与C端消费社区相比，如团购社区、阅读社区和体育社区，B端社区几乎没有机会露面。由于其技术门槛和以技术开发者为核心的组成结构，开源社区的存在规模较小，开源社区的运营也较少。

因此，在分享开源社区运营经验之前，首先要对开源社区进行一些基础扫盲。

什么是开源社区？

简单来说，就是开发者、企业和开发者围绕某一技术/产品需求产生内容互动的平台。

常见的开源社区包括：

1)主张多元化内容共享的媒体发展社区，如CSDN、InfoQ、51CTO、掘金等社区，并不局限于某一技术/产品的讨论。

2)开源基金会，如Linux基金会、Apache软件基金会、、木兰协议、开放原子开源基金会等开源基金会也在逐步发展。

3)腾讯云的云+社区、阿里云的云社区、华为开发者社区等互联网、软件、IT制造等企业自建的开发者社区。

一般来说，我们在招聘市场上看到的开源社区运营或开发者生态运营都是基于第三个社区的存在，因为企业赚钱的动机最强，需要维持开发者之间的关系。

二、经营开源社区的价值。

围绕开源技术/产品，技术开发人员自然形成了一个社区。根据CSDN发布的《2020-2021年中国开发人员调查报告》，90%以上的开发人员使用过开源软件，约30%的开发人员参与过开源项目，35%的人愿意为学习，与此同时，77%的受访者表示，他们从未从开源项目中获得过收入。

花时间和金钱，但是大多数人没有得到物质收入。

？？三个问号，油然升起。

作为一种趋利避害的动物，人们不会做亏本的生意，尤其是聪明的开发者。

事实上，开源社区对开发者有很多好处，例如。

1)直接与社区专家对话，获得免费专业回复，解决实际应用问题；

2)在社区中回答其他开发人员的问题，获得情感满足和社区认同；

3)被社区官方授予证书等荣誉，让简历看起来更好，方便以后找工作；

4)在社区成为科技KOC后，可以推荐到大会分享，进行课程输出，形成自己的代表作；

5)认识并与不同行业的开发者交流，获得知识和合作机会；

6)预算充足的社区也会给予丰厚的物质奖励，如MacBookPro或直接现金奖励。

对于开源社区的另一边——企业来说，一开始可能会有感情。他们想推动行业技术的发展，有改变世界的梦想，但真正落地的核心还是卖货赚钱。

开源社区也是企业商业化的手段之一。通过用户、内容和活动操作，加强用户对企业及其产品的理解和信任，实现商机线索的获取和孵化。

在产生购买意向之前，开源产品的社区用户经常了解甚至使用社区版本，对产品的价值有非常深刻的了解，销售人员不需要从头开始。总之，开源社区的运营可以有效缩短销售周期，加速企业产品的商业化。

具体而言，开源社区可以从以下几个方面加快企业技术/产品的商业化，提高经营效率。

1)用户反馈反馈产品迭代，改进技术文档等。，并创造更坚实的产品价值。与闭源模式的无聊开发和探索相比，开源开发模式最大的优势在于，大众的力量可以帮助技术产品更好更快地尝试和错误迭代，快速验证PMF(Productmarketfit)，同时也有更好的丰富性保证。

2)通过内容沟通和活动运营，振兴社区，为企业带来第一批种子用户，为后续的产品推广和品牌沟通奠定良好的用户基础。一个健康和活跃的社区可以完全自我运作，以自觉地维护和创造社区生态，因为它有着共同的理念和目标。

社区里发生了一件小事，我仍然记得：社区与竞争对手混在一起，在社区里攻击我们的产品。这位官员还没来得及发言，许多开发人员都在有意识地为我们辩护。那天，我真的觉得平时很累，终于有了收获。

3)挖掘商机线索，完成技术产品的市场教育，促进意向客户的合作。关于开源和商业之间的矛盾一直存在，但开源≠没有钱赚。这里就不多展开了，以后有机会再谈。

三、开源社区一般价值指标。

据说开源社区对企业产品商业化的意义，但由于b端业务，特别是技术产品本身具有决策周期长、销售转型低的特点，因此社区运营通常不会直接评估商业机会或客户交易金额，而是以社区规模、社区活动、社区健康为指标。

就我自己经营的社区而言，不同阶段的评估指标也会有所不同。

在第一阶段，产品刚刚推出，主要版本只有基本功能，更多地考虑可用性而不是易用性。此时，最需要的是活跃开发人员的反馈，以帮助技术团队更好地迭代产品。社区的价值在于让开发人员感觉到他们的需求和问题反应迅速，并愿意在社区中提出自己的问题甚至解决方案。

活动而不是规模已成为社区的主要评估指标。由于此时社区规模的盲目增长，当大量用户涌入但没有足够强大的产品支持时，会破坏产品声誉，导致后续增长。

然而，活动并不是一个明确的数据指标。它需要分解为更具体的可观察到的行动数据，如每周提问次数，为社区的其他成员回答问题，参与官方活动，提交issue和公关。评分开发人员不同行为的投入成本。例如，问题是1分，回答别人的问题是3分，公关可能是20分。活动可以结合开发人员在项目中的不同生命周期，取平均值，然后确定他们的社区开发人员的活动是否在健康可接受的范围内。

例如，当新用户进来时，很难向您提及公关。高级用户不会有那么多问题，但更愿意做出贡献。一个新用户能转移到高级用户多久，官方人力资源能支持每周有多少新用户，活动不足是哪个环节有问题，每个社区新老用户的分布比例，不同层次活跃用户的整体数量分布。。。你应该知道这些。

在第二阶段，产品版本在一定程度上得到了完善，各种技术文档得到了沉淀，用户的整体反馈良好。这相当于通过PMF。此时，社区评估指标转向社区规模。否则，即使你的活动高达100%，你的影响力也是有限的。除非这个圈子里的人都是行业领导者，否则他们是影响行业发展的1%。

如何确定社区规模指标？

一方面，它指的是同一类型的社区。请注意，它必须是相同类型的社区！就像我是一个机器学习技术社区一样，没有必要与关注减肥的社区进行比较。因为很少有人关注机器学习，所以规模自然要小得多。

找到同类型的社区后，如果发现差距太大，比如20万人，你只有200人，增长策略可以通过长期规划和短期目标的形式更加合理和现实。用白话来说，我们也要做20万的规模。人们花了五年时间才达到20万。我们预计通过xxx和xxx三年就能做到(我们似乎有点水平)。具体来说，今年我们的目标是2万，这个季度我们先做2000。

另一方面，它是指过去的增长表现。首先，看看过去的增长方法是什么，最强大的是什么，最杰出的历史成就达到了多少，是否可以重现……在了解自己的情况下，设定一个跳跃可以实现目标。

没有挑战的目标，老板也不认识，KPI太高，自己扛不动，做事容易气馁。

此外，向上管理容易出现问题。如果你的老板了解业务，看到你不合理的目标，没有强大的增长策略，他只会认为你是一个盲目激进的人。如果你的老板不了解业务，他会很高兴看到你的目标，但最终，期望越高，失望就越大。

在第三阶段，产品和整个项目开始进入商业化阶段，开源社区也需要服务于商业化的主要目标。因此，社区孵化的商业机会线索孵化商业机会。

这里我想说的是，即使老板没有说，也需要考虑商业部分。

首先，我认为我是否会主动思考我负责的业务能给团队的整体业务带来什么价值，提出想法并加以实施，这不仅是初级实施运营和高级战略运营之间的区别，也是区分真正有创造力的人和那些似乎工作了十年但实际上只有三年工作经验的人的关键。一开始，我们需要做正确的事情，完成事情，确保执行。我们走得越晚，就越需要做正确的事情。要做正确的事情，我们需要积极思考和判断的能力。

第二，如果运营商想要长期发展，他们必须了解商业化。不要觉得没有商业指标，压力小，生活少，容易。从长远来看，人们很容易在自己的舒适区被遗弃。只有主动接近业务，我们才能成长得更快。

四、开源社区运维所需资源。

前三部分解决了什么是开源社区为什么要做开源社区如何定义开源社区运营指标，然后……接下来就是开干了？

还要先摸底资源，才能开始。自己不能独自一人，一人承担一切。

张一鸣认为，世界是由人流、信息流、物流和资金流组成的。社区也是如此。根据以上逻辑，我将梳理社区健康运行的必要要素。

1)人流:3名操作人员(负责内容、活动、用户)；1名设计师；N名工程师(社区技术问题答疑、完善文件、培训讲师、沙龙嘉宾，考虑到多岗位和专职岗位的情况，人数不确定)；N名商务(负责跟进需求，转化潜在商机)。

2)信息流:技术文档(产品描述、安装、部署、更新文档等。)；客户案例(不同行业、不同层次的客户案例)；常见QA(常见问题集合、大咖问答等。)；课程共享(自主研发课程、沙龙分享讲义等。)；干货信息(行业白皮书、方法论、工具包等。

3)物流：社区定制周边礼物，如文化衫、徽章、帽子等；以及提前购买一些贵重礼物，如MacBookPro等。

4)资金流：非常重要！由于小到社区活跃的气氛，大到办活动，贡献者激励制度等都需要用钱，一定要申请预算。